Coordinador (a) de servicio al cliente
FerrosvelMedellín
76 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado31 jul
Verificada actualmente: 31 jul
Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente para trabajar a tiempo completo en Medellín. El puesto requiere gestionar la atención al usuario y liderar el equipo operativo de la ciudad. No se ha especificado el salario para esta posición en la convocatoria actual.
3+ años de experiencia
Acerca del puesto
Ferrosvel busca un Coordinador de Servicio al Cliente en Medellín para fortalecer su equipo. El objetivo es liderar la gestión de PQRSF y asegurar una atención eficiente, con soluciones rápidas y una experiencia positiva para los clientes. Si tienes experiencia comprobada en servicio al cliente y manejo de indicadores, esta es una buena oportunidad para crecer en una empresa estable.
Responsabilidades principales
Liderar la implementación y mejora del modelo de servicio al cliente. Gestionar de forma integral los procesos de PQRSF. Asegurar respuestas oportunas y soluciones efectivas. Promover una cultura organizacional centrada en la satisfacción y fidelización del cliente.
Requisitos indispensables
Profesional en Administración, Mercadeo o carreras relacionadas. Es necesario tener al menos 3 años de experiencia en gestión de PQRS y servicio al cliente. Debes conocer la normatividad aplicable a PQRS, tener habilidades en manejo de indicadores y mejora continua. Se requiere dominio avanzado de Excel y otras herramientas ofimáticas.
Condiciones laborales
• Estabilidad laboral, contrato directo con la empresa, buen ambiente de trabajo y oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Otras opciones de contacto
Enviar CV por correo
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Pregunta sobre el rango salarial, beneficios adicionales y si hay revisión salarial periódica. Aunque el salario no está especificado, es importante confirmar estos detalles para asegurarte de que la oferta se ajusta a tus expectativas y necesidades.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- La vacante requiere al menos 3 años de experiencia. Si tienes menos, considera postularte igualmente y destacar otras habilidades relevantes. La empresa podría valorar tu perfil si demuestras potencial y habilidades transferibles.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- Envía tu postulación por WhatsApp al número +57 314 6614650 o al correo quieroser@ferrosvel.com. Asegúrate de incluir toda la información relevante y documentos necesarios para que tu postulación sea considerada.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- Confirma la dirección exacta de la oficina en Medellín y si la empresa ofrece apoyo con el traslado. También pregunta sobre el horario de trabajo y si hay flexibilidad en caso de que necesites ajustes.
- ¿Qué beneficios conviene confirmar antes de aceptar?
- Pregunta sobre los beneficios adicionales, como seguro médico, bonos, vacaciones y oportunidades de desarrollo profesional. Aunque se mencionan estabilidad laboral y buen ambiente, es importante conocer todos los detalles para tomar una decisión informada.