Auxiliar de atención al usuario
MutualserCartagena, Barranquilla, Santa Marta, Magangué
42 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario a convenir
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado31 jul
Verificada actualmente: 31 jul
Buscamos un auxiliar de atención al usuario para trabajar en modalidad full-time en las ciudades de Cartagena, Barranquilla, Santa Marta o Magangué. El rol implica gestionar consultas, resolver dudas básicas y garantizar una experiencia positiva para los clientes, tanto presencial como por canales digitales. Se valoran habilidades de comunicación clara y capacidad para trabajar en equipo.
Acerca del puesto
Si te gusta resolver problemas con un trato cercano y resolutivo, este trabajo es para ti. En Mutualser, necesitan a alguien para atender a clientes — ya sea por teléfono, mensaje o presencialmente — en ciudades como Cartagena, Barranquilla, Santa Marta o Magangué. El día a día consiste en guiar a las personas sobre sus beneficios, tramitar consultas rápidas y, en ocasiones, derivar problemas a áreas especializadas cuando sea necesario. No es un trabajo repetitivo: cada llamada o visita trae nuevas situaciones, por eso la experiencia previa en atención al cliente, aunque no es obligatoria, ayuda a afrontar mejor el ritmo. El enfoque siempre es claro: prima la claridad en las respuestas y la paciencia para explicar cosas que, al principio, pueden parecer complicadas.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de correo electrónico. Debes enviar tu hoja de vida al siguiente correo: atracciondetalentos2@mutualser.org. Te recomiendo revisar la bandeja de entrada y spam, por si recibes alguna confirmación o solicitud adicional de información después de enviar tu postulación.
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- El salario es negociable. Esto significa que puedes discutir tus expectativas salariales durante el proceso de entrevista. Es importante que investigues los rangos salariales para posiciones similares en Cartagena, Barranquilla, Santa Marta y Magangué para tener una referencia clara al momento de la negociación.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- Esta vacante es presencial, por lo que es importante que confirmes la ubicación exacta del puesto al que aplicas (Cartagena, Barranquilla, Santa Marta o Magangué) y evalúes la viabilidad del traslado diario. Considera tiempo y costos de transporte para asegurarte de que la ubicación se ajusta a tus necesidades y posibilidades.