Operador(a) antifraude - zubale
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
ZubaleAmérica Latina (Remoto)
35 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Modalidadremote
Publicado16 jul
Verificada actualmente: 16 jul
Buscamos un operador antifraude para trabajar de forma remota en toda América Latina. Esta posición se encuentra actualmente abierta sin especificar el tipo de contrato ni un rango salarial definido. La vacante no cuenta con una fecha de publicación registrada.
Acerca del puesto
Zubale es una empresa de tecnología que ayuda a comercios a crecer en el comercio electrónico. Atendemos a clientes en México, Brasil, Chile, Costa Rica, Perú, Colombia y Argentina, cubriendo desde supermercados hasta marcas de moda. Nuestro trabajo se apoya en dos productos: FlexiFleet, que conecta freelancers con tareas de picking y entrega, y Consumer Connect, que usa inteligencia artificial en WhatsApp para mejorar las ventas. Con más de 70 millones de dólares en inversión y seis años de crecimiento, hemos procesado más de 100 millones de pedidos. Ahora buscamos a alguien que se una a un equipo que está construyendo un ecosistema escalable para retailers.
Responsabilidades principales
Tu tarea principal será identificar y prevenir fraudes al analizar tareas y comportamientos, verificando identidades y cuentas bancarias. Investigarás alertas sospechosas y documentarás los casos para generar reportes detallados. Revisarás el trabajo para asegurar la calidad y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio, decidiendo si una tarea cumple con los criterios del cliente. Deberás monitorear el sistema para detectar fallas automatizadas, reportar incidentes y dar seguimiento a su solución. Finalmente, mantendrás una comunicación fluida con líderes y compañeros para gestionar solicitudes y compartir novedades sobre fraudes o errores operativos.
Requisitos indispensables
Buscamos una persona analítica, detallista y organizada, capaz de trabajar bien en entornos dinámicos. Debes resolver problemas con claridad y tener criterio para priorizar lo que los clientes necesitan. Es fundamental que seas colaborador, orientado a resultados y que te comprometas con la calidad y las métricas de desempeño. Necesitas un nivel avanzado de español; el inglés o el portugués son un valor agregado. Requiere manejo básico de computadoras y planillas de cálculo. Si tienes experiencia previa como operador, es deseable, aunque no obligatoria, y valoramos el interés en aprender nuestras plataformas de calificación.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza exclusivamente a través del enlace externo proporcionado en la publicación original de LinkedIn. No aceptamos solicitudes por correo directo o WhatsApp para esta vacante. Te recomendamos preparar tu CV actualizado antes de hacer clic en el botón de aplicación externo para asegurar que tu perfil llegue correctamente al equipo de reclutamiento de Zubale.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que la oferta no detalla la remuneración, es esencial preguntar durante la primera conversación sobre el rango salarial exacto y la estructura de compensación. Aprovecha para consultar sobre la política de bonos por desempeño o métricas de calidad, ya que el rol se enfoca en resultados. Confirmar también la moneda y la frecuencia del pago te ayudará a evaluar si la propuesta se alinea con tus expectativas económicas.
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, el puesto es 100% remoto y está disponible para candidatos ubicados en cualquier país de Latinoamérica. Al no existir una ubicación física específica, no necesitas cumplir con requisitos de traslado o asistencia a oficina. Solo asegúrate de contar con una conexión a internet estable y un entorno de trabajo adecuado, ya que el equipo trabaja con herramientas digitales para gestionar alertas y reportes de fraude.