Especialista en soporte técnico nivel 2
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
Solvo Global CareersAmérica Latina (Remoto)
35 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado4 ago
Buscamos un Especialista en soporte técnico Nivel 2 para trabajar de forma remota en toda América Latina. La vacante es a tiempo completo y ofrece estabilidad laboral inmediata. El salario no se especifica en esta etapa, pero el equipo valora la experiencia técnica y la capacidad de resolución ágil de problemas complejos.
3+ años de experiencia
Acerca del puesto
Solvo Global Careers busca un Especialista en soporte técnico Nivel 2 para operar de forma remota en toda América Latina. Este puesto requiere gestionar múltiples entornos de clientes al mismo tiempo con una sólida base en administración de Microsoft 365 y fundamentos de redes. El profesional será responsable de la propiedad del ticket, el ciclo de vida del usuario y las operaciones de seguridad.
Responsabilidades principales
La función principal incluye la propiedad completa de los tickets y el soporte técnico directo a usuarios. Las tareas abarcan la administración de Microsoft 365, la gestión del ciclo de vida de las cuentas y las operaciones de seguridad. También se espera que el candidato realice procesos de respaldo y recuperación, además de documentar procedimientos para mejorar los flujos de trabajo.
Requisitos indispensables
Se exige contar con más de tres años de experiencia trabajando dentro de un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP). Es indispensable tener conocimiento práctico en plataformas PSA o de gestión de tickets, así como experiencia investigando alertas de Microsoft Defender o plataformas EDR similares. Además, se requiere dominio en copias de seguridad y recuperación, junto con soporte en entornos Windows y macOS.
Condiciones laborales
Monday to Friday 9:00 AM - 6:00 PM PST, Occasional flexibility may be required for project-related work
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Preguntas frecuentes
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- La vacante especifica al menos 3 años de experiencia trabajando en un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP). Si tienes un perfil sólido pero menor trayectoria, te animamos a postularte destacando tus habilidades en administración de Microsoft 365, redes y seguridad. Considera detallar proyectos relevantes que demuestren tu capacidad para asumir las responsabilidades del puesto.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo, que puedes encontrar en la publicación original. Te recomiendo revisarlo cuidadosamente antes de aplicar. Solvo Global Careers no proporciona un correo electrónico o WhatsApp para el envío de postulaciones en esta oferta. Asegúrate de tener tu CV y carta de presentación listos para agilizar el proceso.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Como la vacante no detalla el rango salarial, es fundamental que preguntes sobre esto en las primeras etapas del proceso. Aclara si el salario es competitivo para el mercado en Argentina (ARS) considerando tu experiencia y el tipo de trabajo remoto. También, indaga sobre la frecuencia de pago (mensual, según indican) y si existen beneficios adicionales a los no mencionados.