Analista de mesa de ayuda
Empresa ConfidencialUbicación no especificada
61 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado7 sept
Analista de Mesa de Ayuda en modalidad full-time, sin disponibilidad de ubicación específica. Se encarga del soporte técnico básico a usuarios, resolución de incidencias informáticas y gestión de tickets. Requiere conocimientos en sistemas operativos, redes y herramientas de soporte. Experiencia previa en atención al usuario es un requisito fundamental.
3+ años de experiencia
Acerca del puesto
Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda para integrarse al equipo técnico de Grupo BGH. El rol implica brindar soporte técnico nivel 1 y 2 a usuarios internos, resolviendo incidencias relacionadas con equipos, sistemas operativos, aplicaciones y servicios de red. Se requiere manejo directo de herramientas como Microsoft 365, Entra ID e Intune, además de experiencia en la gestión de tickets y la atención a usuarios en entornos corporativos. La persona seleccionada trabajará en un entorno dinámico, con responsabilidades claras y un enfoque orientado a la solución de problemas.
Requisitos indispensables
Estudiante avanzado o graduado en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática, Licenciatura en Sistemas o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia comprobada en soporte técnico nivel 1 o nivel 2, específicamente en entornos de mesa de ayuda.
Conocimientos sólidos en Microsoft 365, Entra ID, Intune y sistemas operativos Windows 10/11.
Capacidad para comunicarse con claridad y resolver problemas bajo presión.
Experiencia con gestión de tickets y herramientas de soporte técnico.
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Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza enviando tu CV al correo electrónico rrhh@bgh.com.ar. Es importante revisar la confirmación de recepción del correo. Asegúrate de que tu CV esté actualizado y en un formato legible, preferiblemente PDF. Si te interesa conocer otros canales de contacto, puedes buscar información adicional sobre Grupo BGH en LinkedIn.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que el rango salarial no está especificado, es fundamental que durante la entrevista preguntes sobre la remuneración ofrecida para el puesto. Puedes consultar el salario base mensual en ARS, la frecuencia de pago, y si existen beneficios adicionales como bonos, seguro de salud, o posibilidades de desarrollo profesional. Aclara si el salario es negociable.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- Esta posición es presencial, pero no se indica la ubicación exacta. Confirma en la entrevista la dirección específica del lugar de trabajo. Pregunta sobre las opciones de transporte público disponibles y si la empresa ofrece algún beneficio relacionado con el traslado, como estacionamiento o subsidios para transporte. Considera el tiempo de traslado en tus horarios.