Coordinador(a) de experiencia en la atención
Empresa ConfidencialBogotá
49 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado31 ago
Verificada actualmente: 31 ago
Buscamos un Coordinador de Experiencia en la Atención para trabajar en Bogotá, con jornada completa. El rol consiste en mejorar la calidad del servicio al usuario, gestionar equipos de atención y optimizar procesos. No se ha especificado el salario.
2+ años de experiencia
Acerca del puesto
Buscamos un Coordinador de Experiencia en la Atención para Bogotá, que impulse una atención centrada en el paciente dentro del sector salud. Este rol es clave para mantener un servicio humano, cercano y de calidad, alineado con los valores institucionales y orientado a mejorar la percepción de quienes reciben la atención médica.
Responsabilidades principales
Coordinar la implementación del modelo institucional de experiencia del paciente. Gestionar estrategias para fidelizar usuarios, especialmente pacientes recurrentes y de larga estancia. Capacitar y acompañar a los equipos en servicio al cliente, trato humanizado y cultura de atención. Analizar PQRS, encuestas y reconocimientos para identificar oportunidades de mejora. Realizar rondas y observaciones de servicio, con seguimiento a casos especiales. Liderar campañas internas sobre comunicación, servicio y humanización. Elaborar informes con indicadores y resultados. Trabajar en conjunto con áreas clínicas, administrativas y directivas para garantizar una atención integral.
Requisitos indispensables
Profesional en Ingeniería, Administración en Salud o Psicología, con especialización en áreas administrativas. Es necesario contar con al menos 2 años de experiencia en experiencia del paciente, servicio al cliente, calidad o cultura organizacional en instituciones de salud. Se requiere dominio intermedio del inglés y habilidades comprobadas en liderazgo, comunicación efectiva y manejo de análisis de datos.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- Tu postulación debes enviarla directamente por correo electrónico a la dirección moconectatalentos@gmail.com. Asegúrate de que tu email contenga toda la información relevante para que los reclutadores puedan evaluar tu perfil de manera efectiva.
- ¿Qué conviene confirmar antes de avanzar con una empresa confidencial?
- Al tratarse de una empresa confidencial, es prudente indagar sobre la cultura organizacional y los valores institucionales. Esto te permitirá evaluar si se alinean con tus propias expectativas y si el ambiente de trabajo será propicio para tu desarrollo profesional y personal.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que el rango salarial no está especificado, te recomendamos preguntar por la banda salarial ofrecida para el puesto de Coordinador(a) de Experiencia en la Atención. Conocer esta información te permitirá confirmar si se ajusta a tus expectativas económicas antes de avanzar en el proceso.