Analista de soporte técnico bilingüe
AxityBogota
71 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Publicado17 oct
Buscan Analista de Soporte Técnio Bilingüe en Bogotá para trabajar tiempo completo. El rol requiere atención a usuarios en español e inglés, resolución de incidencias técnicas y apoyo en sistemas. No se informó el salario.
1+ años de experienciaWindowsMicrosoft Officehardwaresoftware+3 más
Acerca del puesto
Axity busca un Analista de Soporte Técnico Bilingüe en Bogotá para brindar asistencia técnica a usuarios finales, resolver incidencias de hardware y software, y gestionar solicitudes mediante sistemas de tickets. El rol requiere manejo fluido de herramientas de soporte remoto, dominio de entornos Windows y Office, y capacidad para atender peticiones con claridad y rapidez. Trabajarás en un entorno dinámico, apoyando a clientes con necesidades técnicas variadas en español e inglés.
Requisitos indispensables
Profesional o tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas relacionadas. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, ya sea presencial o remoto. Nivel de inglés B1 certificado. Conocimientos prácticos en sistemas operativos Windows, Microsoft Office, manejo de hardware y software. Experiencia en gestión de tickets y herramientas de soporte técnico. Buena comunicación y habilidades para resolver problemas con enfoque en servicio al cliente.
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Entiendo que el rango salarial no está publicado. Antes de la entrevista, te recomiendo preguntar directamente sobre la banda salarial para el puesto, considerando tu experiencia y certificaciones. También es bueno indagar sobre la frecuencia de pago (mensual, quincenal) y si existen bonos por desempeño o comisiones. La transparencia en este tema es clave para ambos lados.
- ¿Qué conviene confirmar antes de avanzar con una empresa confidencial?
- Es normal tener dudas sobre la confidencialidad de la empresa. Antes de invertir tiempo, pregunta sobre las razones de la confidencialidad y cuándo se revelará el nombre de la empresa. Averigua también sobre su cultura, tamaño aproximado y sector al que pertenece. Puedes contactar a Estefany.salazar@axity.com para aclarar estas dudas.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- Aunque se indica un mínimo de 1 año de experiencia, no descartes postularte si te sientes capaz. La experiencia puede ser compensada con habilidades técnicas sólidas y una actitud proactiva. En tu postulación, resalta proyectos relevantes, cursos o certificaciones que demuestren tu potencial. Envía tu CV a Estefany.salazar@axity.com y explícales tu perfil.