Agente de gestión de incidentes (soporte de aplicaciones y operaciones)
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
NatsoftAmérica Latina (Remoto)
55 personas interesadas en esta vacante
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SalarioUSD 18
Jornadacontract
Modalidadremote
Publicado15 oct
Se busca agente de gestión de incidentes para soporte de aplicaciones y operaciones, en modalidad remota para América Latina. El rol requiere atención a detalles, manejo de incidencias técnicas y coordinación con equipos de soporte. Contrato con salario de 18 dólares.
Acerca del puesto
Buscamos un Agente de Gestión de Incidentes para apoyar operaciones y soporte técnico de aplicaciones. El rol implica resolver problemas críticos en entornos empresariales, garantizando la continuidad de procesos clave como cadena de suministro, gestión de pedidos, logística y soporte a socios. Se requiere experiencia real en diagnóstico y resolución de incidencias en aplicaciones empresariales, con enfoque en entornos globales y alta presión. El candidato trabajará remotamente desde América Latina, apoyando a equipos distribuidos y comunicando con stakeholders internos y externos con claridad y eficacia. Se valorará experiencia con herramientas de gestión de incidentes como ServiceNow, así como dominio práctico de Oracle Forms, PL/SQL y Oracle ERP. También se requiere experiencia en soporte a aplicaciones Pega y procesos de intercambio de datos (EDI).
Requisitos indispensables
Domínio avanzado del inglés, tanto oral como escrito, para comunicar con equipos globales
Habilidades sobresalientes en comunicación, presentación y análisis de problemas
Experiencia demostrable en manejo de incidentes complejos y situaciones escaladas
Capacidad de presentar soluciones en entornos con múltiples participantes
Experiencia comprobada en soporte de aplicaciones empresariales: cadena de suministro, gestión de pedidos, logística, soporte a socios y EDI
Conocimiento práctico de Oracle Forms, PL/SQL y Oracle ERP
Experiencia directa en soporte de aplicaciones Pega
Uso habitual de herramientas de gestión de incidentes, como ServiceNow
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Preguntas frecuentes
- ¿La vacante es completamente remota?
- ¡Sí! Este puesto es 100% remoto y está abierto para candidatos que residan en cualquier parte de América Latina. En Natsoft entienden la importancia de un buen equilibrio entre vida personal y laboral, y ofrecen flexibilidad para trabajar desde donde te sientas más cómodo y productivo. Confirma durante tu entrevista si hay restricciones geográficas específicas.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo. Puedes encontrarlo en la publicación original de LinkedIn: [https://www.linkedin.com/jobs/view/4480163724](https://www.linkedin.com/jobs/view/4480163724). Asegúrate de preparar tu CV y carta de presentación antes de hacer clic en el enlace. No hay dirección de correo electrónico ni WhatsApp provistos para aplicar directamente.
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- El salario publicado es fijo: $18 USD por hora. Natsoft es transparente sobre la remuneración para este puesto de contrato. Esto significa que no hay margen de negociación salarial. Sin embargo, te recomendaría preguntar durante la entrevista sobre posibles bonificaciones o beneficios adicionales que puedan complementar este salario base.