Soporte técnico
4WaysTechUbicación no especificada
47 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado28 ago
Verificada actualmente: 28 ago
Buscamos un Soporte Técnico para trabajo full-time. La posición ofrece un salario en dólares y puede realizarse de forma remota, sin necesidad de estar en una ciudad específica. Buscamos alguien con capacidad para resolver problemas técnicos de forma clara y directa.
2+ años de experienciaWindowsmacOSTCP/IPDNS+6 más
Acerca del puesto
Buscamos una persona con verdadera vocación por ayudar y resolver problemas técnicos, apasionada por la tecnología y con ganas de crecer en un ambiente internacional y en constante movimiento. Si te gusta el desafío, trabajar con usuarios de distintos países y seguir aprendiendo todos los días, este es tu lugar.
Responsabilidades principales
Tu trabajo será dar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad. Vas a monitorear los sistemas para detectar fallos antes de que se agraven, abrir, actualizar y cerrar tickets con seguimiento riguroso, y mantener toda la documentación técnica clara y actualizada.
Condiciones laborales
100% Remoto, Full Time, Disponibilidad para trabajar turnos vespertinos, nocturnos, madrugada y/o fines de semana
Requisitos indispensables
Es necesario tener más de 2 años de experiencia en soporte IT o funciones similares. Debes manejar bien Windows y/o macOS, y tener conocimientos básicos de redes, incluyendo TCP/IP, DNS y DHCP. Es clave tu experiencia con Microsoft 365 y herramientas de productividad. Valoramos conocimiento en sistemas de tickets como ConnectWise o ManageEngine. Buscamos alguien con excelente comunicación y enfoque en la atención al cliente. Se requiere nivel avanzado en inglés y español, sin excepciones.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de correo electrónico. Debes enviar tu CV y carta de presentación a hr@4waystech.com. Te recomiendo revisar la bandeja de entrada y spam para asegurarte de recibir respuestas del equipo de selección. Si prefieres un contacto más directo, verifica si hay un número de WhatsApp disponible en la oferta original, aunque en este momento no se proporciona.
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, esta posición es 100% remota, lo que significa que puedes trabajar desde cualquier lugar. Sin embargo, debes estar preparado para trabajar en turnos rotativos que incluyen vespertinos, nocturnos, madrugadas y fines de semana. Confirma durante la entrevista si hay alguna restricción geográfica o requerimiento específico sobre la zona horaria.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Pregunta directamente sobre el rango salarial para la posición de Soporte Técnico en 4WaysTech. Aunque la oferta indica que el salario se paga en USD de forma mensual, no especifica el monto. Aprovecha la entrevista para aclarar si el salario es negociable y qué beneficios adicionales ofrece la empresa, además de los que se mencionan en la oferta. Esto te ayudará a tomar una decisión informada.