Especialista de soporte y éxito de usuarios
Aristos SolucionesBogotá
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WhatsApp, correo y sitios de empleadores
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SalarioUSD 700
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado6 nov
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Buscamos un Especialista de Soporte y Éxito de Usuarios para trabajar de forma presencial en Bogotá, en jornada completa. El rol se enfoca en brindar soporte técnico y apoyo continuo a los usuarios, asegurando una experiencia positiva con la plataforma. Se ofrece un salario de 700 dólares mensuales.
Acerca del puesto
Buscamos una persona con solvencia técnica y una actitud orientada al servicio, comprometida con resolver problemas de usuarios de manera eficiente. El rol implica brindar soporte continuo, asegurando que cada interacción termine con una solución clara y una experiencia positiva. Se requiere manejo de múltiples canales digitales, como chats y correos, para atender consultas con agilidad. El trabajo se realiza de forma remota, con enfoque en la resolución de incidencias y la mejora continua del servicio.
Requisitos indispensables
Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Soporte de Sistemas, Desarrollo de Software o carreras afines.
Experiencia previa en soporte técnico, mesas de ayuda, atención al usuario o entornos similares como call center.
Capacidad para trabajar de forma remota con autonomía y responsabilidad.
Dominio en el manejo de canales digitales: chats y correos electrónicos, con atención al detalle y claridad en la comunicación.
Condiciones laborales
Modalidad: 100% remoto. Alcance: convocatoria internacional. Vinculación: contratista internacional.
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Preguntas frecuentes
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, el puesto se ejerce al 100% desde tu ubicación. La empresa busca talento internacional y no exige presencialidad en Bogotá ni en ninguna otra ciudad. Solo necesitas un entorno estable para trabajar con autonomía total, sin desplazamientos ni horarios fijos de oficina, garantizando flexibilidad total para tu rutina diaria.
- ¿Qué conviene destacar en el CV para esta vacante?
- Destaca tu formación técnica o tecnológica en áreas afines a sistemas y software. Es fundamental demostrar experiencia previa en soporte, mesas de ayuda o atención al cliente, incluso si viniste de call centers. Valida tus habilidades para gestionar múltiples canales digitales como chats y correos, mostrando claridad comunicativa y capacidad para resolver incidencias con agilidad.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- El proceso de selección utiliza exclusivamente correo electrónico como canal de recepción. Debes enviar tu documentación directamente a través de este medio digital. El contacto específico del empleador está disponible en el botón de contacto de esta página, donde encontrarás la dirección exacta para finalizar tu envío correctamente.
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- El salario mensual de setecientos dólares es fijo y no sujeto a negociación. Esta cifra se presenta como una condición cerrada para la contratación directa. Si buscas flexibilidad en la remuneración, este perfil no se ajusta a tu búsqueda, ya que la oferta establece un monto único definido por la empresa sin margen para ajustes adicionales.
- ¿Cómo saber si esta vacante encaja con mi perfil?
- Esta oportunidad es ideal si tienes solvencia técnica, estudias carreras de sistemas o cuentas con experiencia en soporte. Debes sentirte cómodo resolviendo problemas de usuarios vía digital y priorizar la eficiencia sobre la burocracia. Si valoras la autonomía laboral, la modalidad remota y tienes dominio de herramientas de comunicación asíncrona, encajas perfectamente en el equipo.