Support engineer – ai & agent platforms
Empresa ConfidencialUbicación no especificada
52 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado31 ago
Buscamos un ingeniero de soporte especializado en plataformas de inteligencia artificial y agentes para un puesto a tiempo completo. La ubicación no está definida, por lo que el rol ofrece flexibilidad geográfica. El salario se negociará según la experiencia y las capacidades técnicas del candidato seleccionado.
2+ años de experiencia
Acerca del puesto
Buscamos un ingeniero de soporte para ayudar a implementar, resolver problemas y mejorar agentes de IA que reservan citas reales para empresas de servicios para el hogar. El rol combina soporte técnico con optimización continua de plataformas de agentes inteligentes.
Responsabilidades principales
Dar de alta clientes y configurar agentes de IA. Diagnosticar incidencias en producción usando SQL, Python y Postgres. Analizar registros y trazas de modelos de lenguaje para identificar problemas. Configurar integraciones con CRMs, flujos de trabajo y reglas de programación. Mejorar prompts, barreras de seguridad y comportamiento de los agentes. Utilizar herramientas como LangSmith, Twilio, LiveKit y Better Stack. Colaborar con los equipos de ingeniería y operaciones.
Requisitos indispensables
Experiencia mínima de 2 años en ingeniería de software o soporte técnico. Dominio de SQL y PostgreSQL. Conocimientos en Python y manejo de JSON/JSONB. Habilidades sólidas de análisis de problemas y resolución de causas raíz. Comunicación clara y experiencia en atención al cliente. Capacidad de trabajar con alto nivel de autonomía en entornos dinámicos.
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué conviene confirmar antes de avanzar con una empresa confidencial?
- Al ser una empresa confidencial, es importante que investigues un poco sobre el sector en el que opera y el tipo de proyectos en los que suele trabajar. Busca información que te dé una idea del ambiente laboral y la cultura de la compañía. Esto te ayudará a determinar si se alinea con tus expectativas antes de invertir tiempo en el proceso.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- Debes enviar tu postulación directamente por correo electrónico a maria@goldmediatech.com. Asegúrate de que tu CV y cualquier documento adicional que soliciten estén adjuntos y que el asunto del correo sea claro, indicando el nombre de la vacante a la que te postulas. Revisa bien antes de enviar.
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, esta posición se desempeña de forma completamente remota. Esto significa que podrás trabajar desde cualquier lugar, lo cual ofrece una gran flexibilidad. Asegúrate de contar con un espacio de trabajo adecuado y una conexión a internet estable para cumplir con tus funciones de manera efectiva.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que el rango salarial no está especificado, es prudente preguntar por la compensación ofrecida durante las primeras etapas del proceso. Consulta cuál es el rango salarial esperado para esta posición, considerando tu experiencia y las responsabilidades. Así podrás evaluar si se ajusta a tus expectativas económicas.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- Se requieren un mínimo de 2 años de experiencia en ingeniería de software o soporte técnico. Si bien la vacante especifica este requisito, si tu experiencia se acerca mucho y cuentas con las habilidades técnicas clave, podrías considerar postularte y destacar cómo tu trayectoria se alinea con lo que buscan.