Ingeniero senior de telecomunicaciones (migración de voip y centros de contacto en la nube)
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
Mission.devAmérica Latina (Remoto)
68 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado3 sept
Buscamos un ingeniero de telecomunicaciones senior para liderar la migración de voz en la nube y centros de contacto. El puesto es remoto, disponible para cualquier país de América Latina, en modalidad de tiempo completo. No se especifica salario en esta oportunidad.
5+ años de experiencia
Acerca del puesto
Estamos buscando un Ingeniero Senior de Telecomunicaciones que lidere la migración de voces y centros de contacto a la nube. El rol se enfoca en transformar plataformas heredadas de voz en entornos modernos y basados en la nube (CCaaS) para clientes en toda América Latina. Si tienes experiencia sólida en telecomunicaciones empresariales y te apasiona el mundo de la voz en la nube, este puesto es para ti.
Responsabilidades principales
Gestionar y optimizar entornos de voz empresarial heredados, incluyendo enrutamiento de llamadas, planes de marcado y configuraciones de failover.
Liderar la estrategia de migración completa desde sistemas heredados on-premise hacia plataformas modernas de centro de contacto en la nube (CCaaS).
Diseñar e implementar arquitecturas de voz en la nube seguras para garantizar alta disponibilidad y recuperación ante desastres en servicios críticos.
Configurar y solucionar problemas con protocolos SIP, VoIP y WebRTC, junto con controladores de sesión complejos y componentes de red.
Desarrollar guías de migración, planes de prueba y criterios de validación completos para facilitar los cortes a producción sin problemas.
Integrar plataformas de voz con aplicaciones críticas para el negocio, como sistemas CRM, herramientas de grabación de llamadas y software de gestión de workforce.
Colaborar con ingenieros de red y proveedores externos para monitorear la salud del sistema y resolver problemas complejos de señalización o calidad de audio.
Requisitos indispensables
Más de 5 años de experiencia en ingeniería de telecomunicaciones empresariales, comunicaciones unificadas o centros de contacto.
Amplia experiencia práctica administrando y solucionando problemas en plataformas de voz heredadas y on-premise.
Experiencia configurando y soportando plataformas modernas de centro de contacto en la nube (CCaaS).
Experiencia comprobada planificando o ejecutando migraciones de sistemas de voz on-premise a entornos en la nube.
Conocimiento técnico profundo de SIP, VoIP, RTP y servicios de operadores.
Fuerte comprensión de fundamentos de redes empresariales, incluyendo QoS, VLANs, firewalls y enrutamiento.
Condiciones laborales
40 hours weekly, Contractor agreement with Mission
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Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo, que puedes encontrar en la fuente original de la oferta (LinkedIn: https://www.linkedin.com/jobs/view/4459974969). No se proporciona una dirección de correo electrónico directa para postular. Asegúrate de revisar bien los requisitos de la plataforma a la que te redirijas.
- ¿Qué debería aclarar antes de la entrevista?
- Pregunta sobre el stack tecnológico específico que utilizan en los proyectos de migración a la nube, especialmente las plataformas CCaaS con las que tienen más experiencia. También, indaga sobre la estructura del equipo y cómo se gestionan los proyectos, para entender tu rol y el nivel de autonomía que tendrás.
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, la vacante es completamente remota. Se indica explícitamente que el puesto es para trabajar desde cualquier lugar de América Latina. Sin embargo, confirma durante la entrevista las expectativas sobre la zona horaria y la disponibilidad para reuniones con equipos distribuidos.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- La vacante solicita más de 5 años de experiencia en el área. Si tienes menos, pero cuentas con un perfil técnico muy sólido y experiencia relevante en migración a la nube o centros de contacto, vale la pena postularte. Destaca tus logros y la rapidez con la que aprendes en tu carta de presentación.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que el rango salarial no está especificado, es fundamental preguntar sobre la remuneración esperada para este rol senior antes de invertir tiempo en el proceso. Pregunta específicamente sobre el salario mensual en COP, si es negociable y qué beneficios adicionales ofrece Mission.dev (además de las 40 horas semanales).