Ucc microsoft teams voice & collaboration engineer
HCLTechBauru
67 pessoas interessadas nesta vaga
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SalárioSalário não especificado
Jornadafull-time
Modalidadehybrid
Publicado2 ago
Buscamos um Engenheiro de Voz e Colaboração UCC Microsoft Teams para atuar em tempo integral em Bauru. A posição oferece oportunidades de crescimento profissional em um ambiente dinâmico, com foco na implementação e manutenção de soluções de comunicação. O valor da remuneração não foi informado no anúncio.
Microsoft Teams PhoneEnterprise VoiceDirect RoutingPSTN Integration+21 mais
Sobre a vaga
A HCLTech busca um UCC Microsoft Teams Voice & Collaboration Engineer para atuar em Bauru, São Paulo. A posição segue modelo híbrido com vínculo empregatício CLT. O profissional irá integrar soluções de voz e colaboração dentro de um ambiente técnico global.
Responsabilidades principais
Avaliar o ambiente atual de colaboração e telefonia para projetar soluções futuras no Microsoft Teams. Projetar e implementar arquiteturas de voz, planos de discagem, roteamento e políticas no Teams. Liderar a migração de PBX para Microsoft Teams Voice e implantar soluções de Teams Phone, Enterprise Voice, PSTN e Direct Routing. Configurar e gerenciar atendentes automáticos, filas de chamadas e recursos de chamada. Desenvolver automações com PowerShell e Microsoft Graph API e solucionar problemas de conectividade de voz e conferência no cliente Teams. Projetar e otimizar a infraestrutura de rede para performance de voz, QoS e uso de banda. Dar suporte a Microsoft Teams Rooms e tecnologias de salas de reunião. Entregar soluções de Live Events, webcast e conferências em larga escala. Colaborar com clientes para captar requisitos técnicos e de negócios, participando do planejamento de soluções, upgrades, gerenciamento de ciclo de vida de hardware e modernização de plataformas.
Requisitos indispensáveis
É necessário ter experiência geral profunda em TI e conhecimento avançado em Microsoft Teams Enterprise Voice. O candidato deve dominar Teams Phone, Direct Routing, integração PSTN, SIP Trunks, Calling Plans e Teams Rooms (MTR), além de ter vivência com Skype for Business. É preciso saber configurar AudioCodes, Ribbon/Sonus, gateways de voz e servidores de mediação, migrando PBX para Teams. O domínio inclui PowerShell, Microsoft Graph API, administração de M365, OneDrive e SharePoint. Conhecimentos em planos de discagem, políticas de voz, controle de admissão de chamadas, QoS e otimização de banda são essenciais. Inglês avançado para conversação, boas habilidades de comunicação, perfil analítico e experiência com clientes empresariais são obrigatórios. Familiaridade com ITIL, gestão de incidentes, mudança e metodologias ágeis, além de capacidade de gerenciar prazos e trabalhar em ambiente remoto global, completa o perfil.
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Perguntas frequentes
- Que perguntas fazer sobre salário antes da entrevista?
- Como a vaga não divulga a faixa salarial, pergunte desde o início sobre a compremensão da remuneração mensal e benefícios CLT. Questione se existe bônus por desempenho ou plano de carreira definido. É essencial alinhar as expectativas financeiras para evitar desgastes futuros, já que o valor exato não consta na descrição pública da oportunidade na HCLTech.
- Que parte do trabalho é remota e que parte é presencial?
- A posição é híbrida com sede em Bauru, São Paulo, exigindo presença física periódica nas instalações da empresa. O modelo híbrido permite flexibilidade, mas a rotina exige deslocamento para atividades de infraestrutura local e reuniões presenciais. Confirme com o recrutador a frequência exata dos dias obrigatórios no escritório para planejar seu deslocamento adequadamente.
- Por qual meio devo enviar a candidatura?
- As candidaturas para esta vaga são processadas exclusivamente através do link externo disponibilizado no LinkedIn. Você deve clicar no botão de aplicar na página da oportunidade e seguir as instruções da plataforma para enviar seu currículo e dados pessoais diretamente ao sistema de recrutamento da HCLTech, sem envio por e-mail direto.
- O que destacar no currículo para esta vaga?
- Destaque sua experiência prática com migração de PBX para Microsoft Teams, configuração de Direct Routing, SIP Trunks e integração com gateways AudioCodes ou Ribbon. Mencione projetos de automação com PowerShell e Graph API, além de conhecimento em QoS e otimização de rede para voz. Inglês avançado e vivência com ITIL e metodologias ágeis são diferenciais obrigatórios.
- Como saber se esta vaga combina com meu perfil?
- Esta oportunidade combina com você se você já possui domínio técnico de Microsoft Teams Enterprise Voice e histórico de liderança em migrações de telefonia corporativa. Avalie se seu perfil analítico e comunicação em inglês suportam o ambiente global e o contato direto com clientes. Se você busca atuar em Bauru com modelo híbrido e gosta de resolver problemas complexos de infraestrutura de voz, o ajuste é positivo.