Especialista en atención al cliente omnicanal
Casa del AudioBuenos Aires
85 personas interesadas en esta vacante
Sé uno de los primeros en postularte
SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado7 jul
Verificada actualmente: 7 jul
Buscan un especialista en atención al cliente omnicanal para trabajar en Buenos Aires bajo modalidad full-time. El puesto requiere gestionar consultas a través de múltiples canales (presencial, virtual y telefónico) y garantizar una experiencia consistente para los usuarios. Se valora experiencia previa en atención al cliente y habilidades de comunicación clara.
Acerca del puesto
En Casa del Audio, buscamos a un especialista en atención al cliente para manejar consultas, reclamos y seguimiento de casos con un enfoque práctico y orientado a resolver. El rol exige experiencia comprobada en canales múltiples —desde llamadas y chats hasta redes sociales— y una actitud proactiva para garantizar que cada cliente reciba una solución clara y oportuna. Ideal para quien disfruta trabajar bajo presión y tiene capacidad para priorizar bajo volumen alto de interacciones. El equipo valora la capacidad de adaptarse a distintos perfiles de usuarios, desde compradores noveles hasta clientes recurrentes con necesidades técnicas específicas.
Responsabilidades principales
Atención a través de múltiples canales, gestión de reclamos, seguimiento de casos y vocación de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué conviene destacar en el CV para esta vacante?
- Destaca tu experiencia en atención al cliente omnicanal, mencionando los canales que dominas (llamadas, chats, redes sociales). Incluye ejemplos concretos de resolución de reclamos y manejo de casos complejos. Si tienes experiencia en ventas técnicas o con clientes recurrentes, resáltalo. También menciona habilidades blandas como adaptabilidad y trabajo bajo presión.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- Envía tu CV y carta de presentación al correo electrónico cv@casadelaudio.com. Asegúrate de que el asunto del correo mencione el puesto al que aplicas. No olvides adjuntar tus documentos en formato PDF y verificar que el correo no contenga errores antes de enviarlo.
- ¿Qué debería aclarar antes de la entrevista?
- Confirma la dirección exacta de la entrevista y el medio de transporte más conveniente. Pregunta sobre el horario y si hay algún material específico que debas llevar. También es útil preguntar sobre la estructura de la entrevista y si habrá pruebas prácticas o evaluaciones técnicas.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Pregunta sobre el rango salarial para asegurarte de que se ajusta a tus expectativas. Si no está especificado, consulta si el salario es negociable y qué beneficios adicionales ofrece la empresa. También es útil preguntar sobre las políticas de aumento salarial y bonificaciones.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- Confirma la dirección exacta de la oficina en Buenos Aires y verifica las opciones de transporte público disponibles. Pregunta si la empresa ofrece algún beneficio de transporte o reembolso. También es útil preguntar sobre el horario de trabajo y si hay flexibilidad en los horarios de entrada y salida.