Cómo eliminar una cuenta de TOKA

Esta página explica cómo eliminar una cuenta de candidato de TOKA (toka.lat) y qué datos se borran. Vale para cuentas creadas con correo electrónico, con Google o con Facebook. Versão em português.

1. Desde la propia cuenta

Ingresar en toka.lat/ingresar con el mismo método que se usó al crear la cuenta (correo, Google o Facebook).
Abrir Mi cuenta (toka.lat/cuenta).
Pulsar «Eliminar mi cuenta», escribir la palabra ELIMINAR y confirmar.

La eliminación es inmediata.

2. Sin acceso a la cuenta

Escribir a privacidad@toka.lat desde el correo de la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si el pedido llega desde otra dirección, podemos pedir que se confirme que la cuenta es propia. Respondemos a tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley de tu país.

3. Qué se borra de inmediato

el correo electrónico y el acceso a la cuenta, incluida la vinculación con Google o Facebook, si la cuenta es solo de candidato (ver el punto 4);
la preferencia de recibir correos con vacantes;
el historial de vacantes vistas y de contactos abiertos;
el perfil de candidato, la versión pública de tu perfil y las autorizaciones para mostrarlo y publicarlo, si los tenías;
los consentimientos guardados con su fecha y versión, y los contadores de uso.

4. Qué se conserva

Si la misma cuenta se usa también como empresa, se borran solo los datos de candidato: el acceso de empresa, la empresa y sus vacantes se mantienen.
Un registro técnico de la solicitud (identificador interno y fechas, sin correo ni otros datos de contacto), para poder repetir el borrado si se restaura una copia de seguridad.
Las estadísticas agregadas que no identifican a nadie (por ejemplo, cuántas personas buscan un rubro en una ciudad).
Los datos que una ley nos obligue a conservar, o que necesitemos para atender un reclamo o una denuncia en curso, solo durante el tiempo necesario.
Las copias de la versión pública de tu perfil que guarden los buscadores o terceros pueden tardar en desaparecer; pedimos a los buscadores que la retiren.

5. Copias de seguridad

Los datos borrados desaparecen de las copias de seguridad a medida que estas se renuevan, en un plazo de hasta 12 meses. Si alguna vez se restaura una copia, los datos de las cuentas eliminadas se vuelven a borrar.

6. Facebook

También es posible quitar el acceso de TOKA en la configuración de Facebook (Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web). Eso desvincula Facebook, pero no borra la cuenta en TOKA: para borrarla se usan los pasos de arriba.

Más información en la Política de privacidad.

Como excluir uma conta da TOKA

Esta seção explica como excluir uma conta de candidato da TOKA (toka.lat) e quais dados são apagados. Vale para contas criadas com e-mail, com Google ou com Facebook.

1. Pela própria conta

Entrar em toka.lat/ingresar com o mesmo método usado para criar a conta (e-mail, Google ou Facebook).
Abrir Minha conta (toka.lat/cuenta).
Tocar em «Excluir minha conta», digitar a palavra EXCLUIR e confirmar.

A exclusão é imediata.

2. Sem acesso à conta

Escrever para privacidad@toka.lat a partir do e-mail da conta, com o assunto «Excluir minha conta». Se o pedido vier de outro endereço, podemos pedir a confirmação de que a conta é sua. Respondemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos na lei do seu país.

3. O que é apagado imediatamente

o e-mail e o acesso à conta, incluindo o vínculo com Google ou Facebook, se a conta é só de candidato (ver o item 4);
a preferência de receber e-mails com vagas;
o histórico de vagas vistas e de contatos abertos;
o perfil de candidato, a versão pública do seu perfil e as autorizações para exibi-lo e publicá-lo, se existiam;
os consentimentos registrados com data e versão, e os contadores diários.

4. O que permanece

Se a mesma conta também é usada como empresa, apagamos só os dados de candidato: o acesso de empresa, a empresa e suas vagas continuam.
Um registro técnico do pedido (identificador interno e datas, sem e-mail nem outros dados de contato), para repetir a exclusão se uma cópia de segurança for restaurada.
Estatísticas agregadas que não identificam ninguém (por exemplo, quantas pessoas procuram uma área em uma cidade).
Os dados que uma lei nos obrigue a conservar, ou que precisemos para atender uma reclamação ou denúncia em andamento, somente pelo tempo necessário.
As cópias da versão pública do seu perfil guardadas por buscadores ou terceiros podem demorar a desaparecer; pedimos aos buscadores que a removam.

5. Cópias de segurança

Os dados apagados desaparecem das cópias de segurança à medida que elas são renovadas, em até 12 meses. Se alguma cópia for restaurada, os dados das contas excluídas são apagados novamente.

6. Facebook

Também é possível remover o acesso da TOKA nas configurações do Facebook (Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites). Isso desvincula o Facebook, mas não exclui a conta na TOKA: para excluí-la, use os passos acima.

Mais informações na Política de Privacidade.