Agente de servicio al cliente
Claro InsuranceBarranquilla
85 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario a convenir
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado23 oct
Buscan un agente de servicio al cliente para trabajar en Barranquilla en jornada completa, atención directa a usuarios, resolución de consultas y seguimiento de casos. El puesto ofrece salario más comisiones y beneficios. Perfil orientado a la comunicación clara, trato amable y
Acerca del puesto
Claro Insurance busca Agente de Servicio al Cliente para su operación en Barranquilla. El puesto se enfoca en el mercado estadounidense de seguros y servicios financieros, con acompañamiento directo a agentes y clientes durante todo el ciclo de las pólizas. Es una vacante para perfiles organizados, con buen manejo del inglés y experiencia previa en atención al cliente o en entornos de seguros.
Responsabilidades principales
Apoyar a los agentes en cotizaciones, emisión de pólizas, vinculación de coberturas y procesos de suscripción. Atender solicitudes de clientes y agentes sobre servicio de pólizas, endosos, certificados y facturación. Gestionar de forma proactiva la cartera, detectando riesgos de cancelación y oportunidades de retención. Dar seguimiento a pagos pendientes, avisos de cancelación y renovaciones. Administrar el proceso de renovación y contribuir a las metas de retención. Mantener actualizada la información de pólizas, clientes y actividades en los sistemas de la compañía.
Requisitos indispensables
Dominio del inglés nivel B2+ o C1. Experiencia previa en atención al cliente, BPO, seguros o servicios financieros orientados al mercado de Estados Unidos. Buenos niveles de comunicación, organización y seguimiento de casos. Manejo intermedio de sistemas CRM y de hojas de cálculo (Excel o Google Sheets). Enfoque en el cliente y orientación a resultados.
Condiciones laborales
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué beneficios conviene confirmar antes de aceptar?
- En Claro Insurance, es importante preguntar específicamente por el paquete de beneficios que ofrecen, incluyendo cobertura médica, dental y de visión, así como opciones de seguro de vida y planes de ahorro para el retiro. También, averigua si existen bonificaciones por desempeño, días adicionales de vacaciones pagadas o programas de bienestar que puedan complementar tu compensación total.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- Dado que el puesto es presencial en Barranquilla, asegúrate de confirmar la dirección exacta de la oficina y las opciones de transporte público disponibles. Pregunta sobre la posibilidad de estacionamiento y si la empresa ofrece algún tipo de apoyo para el traslado, como vales de gasolina o transporte corporativo. Considera el tiempo de viaje desde tu domicilio y su impacto en tu rutina diaria.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- Para aplicar a esta vacante en Claro Insurance, debes enviar tu currículum vitae y carta de presentación al correo electrónico humanresources@clarainsurance.com. Asegúrate de incluir en el asunto del correo el título del puesto al que aspiras: 'Agente de Servicio al Cliente - Barranquilla'. Verifica que el formato del documento sea compatible (PDF recomendado) y que los archivos no superen el tamaño máximo permitido.
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- La vacante indica que el salario es negociable. Esto significa que puedes discutir tu expectativa salarial durante el proceso de entrevista. Investiga el rango salarial promedio para este tipo de puesto en Barranquilla y prepárate para justificar tu solicitud en función de tu experiencia y habilidades. No dudes en preguntar sobre la estructura salarial y las posibilidades de aumento a futuro.
- ¿Qué debería aclarar antes de la entrevista?
- Antes de la entrevista, investiga más a fondo sobre Claro Insurance y su operación en el mercado estadounidense de seguros. Prepara ejemplos concretos que demuestren tu experiencia en atención al cliente y tu dominio del inglés. Pregunta sobre el equipo con el que trabajarás, las oportunidades de crecimiento profesional y el ambiente laboral. También, aclara cualquier duda sobre las responsabilidades del puesto y las expectativas de desempeño.