Jefe de recepción
ConfidencialPuerto Montt
49 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado7 sept
Buscan un jefe de recepción en Puerto Montt para trabajo full-time. El rol requiere liderar el equipo de recepción, organizar turnos y garantizar un buen servicio al cliente. El salario no está especificado.
Acerca del puesto
Buscamos un Jefe de Recepción para unirnos al equipo de un hotel en Puerto Montt. El rol implica liderar el área de recepción, garantizar un servicio eficiente y coordinar al personal para asegurar una experiencia positiva para los huéspedes. La persona estará a cargo de la gestión de reservas, atención de clientes, control de inventario de habitaciones y supervisión de cobros y facturación. Es fundamental el manejo de quejas y la capacidad de trabajar bajo presión con profesionalismo.
Responsabilidades principales
- Recibir y gestionar solicitudes de reserva de habitaciones. - Ofrecer un servicio al cliente claro, rápido y amable. - Mantener actualizado el inventario de habitaciones disponibles. - Realizar seguimiento de reservas y enviar confirmaciones escritas con los detalles previos a la llegada. - Coordinar al equipo de recepción, incluyendo la elaboración de turnos y supervisión diaria. - Atender quejas o reclamos de huéspedes con criterio y profesionalismo. - Supervisar cobros, emitir facturas y gestionar cuentas de clientes. - Realizar cobros y seguimiento de eventos y grupos con empresas externas. - Gestionar deudores de cuentas corrientes y notificar pagos pendientes.
Requisitos indispensables
- Experiencia comprobada en puestos similares dentro del sector hotelero. - Dominio de los procesos de recepción y atención al cliente en entornos de hotel. - Capacidad para coordinar equipos y gestionar horarios bajo directrices establecidas.
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Preguntas frecuentes
- ¿Cómo saber si esta vacante encaja con mi perfil?
- Si tienes experiencia liderando equipos en recepción hotelera, manejando reservas, atención al cliente y procesos de facturación, este puesto en Puerto Montt podría ser para ti. La capacidad para resolver quejas y mantener la calma bajo presión es clave, así como tu habilidad para coordinar al personal y asegurar una experiencia memorable para los huéspedes.
- ¿Qué conviene confirmar antes de avanzar con una empresa confidencial?
- Dado que la empresa es confidencial, te sugiero investigar la reputación del hotel en Puerto Montt si tienes alguna pista o preguntar directamente durante el proceso de selección sobre la cultura organizacional y el ambiente de trabajo. Esto te ayudará a tener una idea clara antes de comprometerte.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Al no estar especificado, es importante consultar sobre el rango salarial ofrecido para el puesto de Jefe de Recepción. Pregunta si el sueldo es fijo o si incluye algún tipo de bono o comisión, y cuándo se revisan los aumentos. Esto te dará claridad sobre la compensación total.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo que te dirigirá a la plataforma de empleo. Asegúrate de tener tu CV y cualquier documento adicional listo para subirlo. Revisa que el enlace funcione correctamente y completa todos los campos solicitados en el formulario de aplicación.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- Esta posición es presencial en Puerto Montt. Si no resides en la ciudad, evalúa la logística de tu traslado y los costos asociados. Confirma si la empresa ofrece algún tipo de apoyo para la reubicación o si existen buenas conexiones de transporte público o privado hacia el hotel.