Jefe de experiencia al cliente
Sodimac S.A.Huechuraba
76 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado4 sept
Jefe de Experiencia al Cliente en Huechuraba, trabajo completo. Buscamos un profesional para liderar la estrategia de atención y satisfacción del cliente, asegurando procesos eficientes y una experiencia positiva en cada interacción.
Acerca del puesto
En Sodimac S.A. estamos buscando un Jefe de Experiencia al Cliente para nuestra tienda en Huechuraba. Esta posición es clave para garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva durante su visita, desde la atención inicial hasta la resolución de cualquier inconveniente. Buscamos a una persona proactiva, con capacidad de liderazgo y orientación al servicio, que se integre al equipo de la tienda HC Huechuraba y contribuya activamente al cumplimiento de los estándares de experiencia definidos por la compañía.
Responsabilidades principales
Supervisar y ejecutar las actividades del programa de experiencia al cliente según las directrices establecidas por la empresa, asegurando su implementación constante en la tienda.
Liderar, comunicar y capacitar al personal bajo su cargo sobre el NPS y su relevancia como indicador estratégico de satisfacción del cliente.
Gestionar reclamos y solicitudes de clientes que excedan el nivel de resolución de asistentes, operarios o jefes de área, tomando las acciones necesarias para su solución.
Capacitar continuamente al equipo de tienda, incluidos representantes de proveedores externos, en buenas prácticas de servicio y atención al cliente.
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- La vacante es presencial en Huechuraba. Antes de postular, investiga cómo llegar desde tu ubicación y considera los tiempos de traslado, especialmente en horas pico. Pregunta en la entrevista si Sodimac ofrece beneficios de transporte o estacionamiento. Confirma si el horario es flexible o tiene turnos rotativos, ya que esto impactará tu logística diaria.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo (https://www.bne.cl/oferta/2026-105096). Revisa bien los requisitos del sitio web de BNE para asegurarte de tener toda la documentación necesaria antes de empezar. No se proporciona una dirección de correo electrónico ni un número de WhatsApp para postular directamente.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- El rango salarial no está especificado en la oferta. Es importante que en la entrevista preguntes sobre el salario base mensual ofrecido para el puesto de Jefe de Experiencia al Cliente. También puedes preguntar sobre posibles bonos, comisiones o beneficios adicionales que puedan complementar la remuneración. Averigua la frecuencia de pago (mensual, quincenal).