Application operations lead | soporte aplicativo l2
Erika Dafne León SotoProvidencia
46 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado4 sept
Buscamos un Application Operations Lead para trabajar en Providencia, en jornada completa. El rol consiste en brindar soporte aplicativo de nivel 2, gestionar incidencias, coordinar con equipos técnicos y asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones. Se requiere experiencia en operaciones y resolución de problemas en entornos productivos.
Acerca del puesto
Estamos buscando un profesional para garantizar el funcionamiento continuo de aplicaciones en producción, encargado de identificar, analizar y resolver incidentes en coordinación con usuarios, equipos de desarrollo e infraestructura. El rol requiere una persona proactiva, con capacidad para trabajar bajo presión y con autonomía en la gestión de problemas técnicos.
Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico nivel 2 en aplicaciones, analizar datos usando SQL Server, revisar logs, APIs, procesos batch e integraciones, diagnosticar fallos, escalar incidentes al área correspondiente y hacer seguimiento hasta su resolución, además de validar correcciones y colaborar en pruebas funcionales.
Requisitos indispensables
Se requiere experiencia previa en soporte aplicativo o en operaciones de producción, dominio de SQL Server, habilidades analíticas sólidas, capacidad para trabajar de forma independiente y orientación clara hacia la resolución de problemas técnicos y operativos.
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Preguntas frecuentes
- ¿Cómo saber si esta vacante encaja con mi perfil?
- Este rol es ideal si tienes experiencia sólida en soporte nivel 2 y dominas SQL Server para analizar datos, logs e integraciones. Necesitas autonomía para diagnosticar fallos en producción sin supervisión constante y capacidad para coordinar con equipos de desarrollo hasta resolver el incidente. Si disfrutas trabajando bajo presión y validando correcciones técnicas directamente, este puesto se alinea con tu perfil operativo.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que la oferta no detalla rangos salariales ni beneficios económicos específicos, es fundamental consultar el paquete de compensación total durante la primera conversación. Pregunta por el sueldo base mensual en pesos chilenos, políticas de bonos, asignaciones de transporte o alimentación, y cómo se estructuran las evaluaciones de desempeño. Clarificar estos puntos evita sorpresas y te permite negociar con información completa antes de avanzar.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación debe realizarse exclusivamente a través del enlace externo proporcionado en la publicación original. No se acepta envío directo de currículums a correo electrónico ni contacto por WhatsApp para este proceso específico. Debes acceder al portal indicado, completar los datos requeridos y enviar tu candidatura formalmente desde esa plataforma para asegurar que tu perfil sea revisado correctamente.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- El trabajo es totalmente presencial en Providencia, Santiago, por lo que debes evaluar tu ruta diaria y costos de traslado hacia ese sector. Confirma si la empresa ofrece algún subsidio de transporte o convenios con servicios de movilidad local. Además, verifica los horarios exactos de entrada y salida para planificar tu logística personal, ya que no existe modalidad híbrida o remota disponible para esta posición.