Customer success – legaltech
Empresa ConfidencialLas Condes
42 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado3 nov
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¡Buscamos un Customer Success para nuestro equipo de LegalTech en Las Condes! Se trata de una posición de tiempo completo donde gestionarás la relación con los clientes y asegurarás su satisfacción. Si tienes experiencia en el sector y buscas un nuevo reto profesional, queremos conocerte ahora mismo.
2+ años de experiencia
Acerca del puesto
Buscamos a alguien para el equipo de Customer Success en una empresa de LegalTech ubicada en Las Condes. Tu meta será guiar a los clientes en el uso de nuestras herramientas tecnológicas, asegurando que implementen el servicio correctamente y le saquen el máximo provecho a las soluciones que ofrecemos.
Responsabilidades principales
Te encargarás de los procesos de onboarding y la adopción de las soluciones, manteniendo relaciones duraderas con la cartera de clientes. Deberás monitorear indicadores de retención y satisfacción, resolver incidencias coordinando con áreas internas y detectar oportunidades de renovación o ventas adicionales. También reportarás el feedback de los usuarios a los equipos de producto y tecnología mediante informes de gestión.
Requisitos indispensables
Necesitas un título profesional o técnico en Derecho, Administración, Ingeniería Comercial, Industrial o áreas similares. Pedimos al menos 2 años de experiencia en gestión de clientes, Customer Success o implementación de software. Es indispensable que sepas usar CRM y tengas capacidad de negociación, organización y resolución de problemas para atender las necesidades del cliente.
Condiciones laborales
Contrato indefinido, Jornada Completa
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- El rango salarial no está definido en esta oportunidad. Antes de avanzar, pregunta directamente sobre la remuneración mensual bruta aproximada que ofrecen para este rol de Customer Success. Considera también indagar sobre los beneficios adicionales, como bonos, comisiones o posibilidades de desarrollo profesional que puedan complementar el salario base.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- La vacante es presencial en Las Condes. Pregunta sobre los detalles de la ubicación exacta dentro de la comuna, y si la empresa ofrece facilidades de acceso como estacionamiento o apoyo para el transporte público. Averigua también si existe alguna flexibilidad en cuanto a horarios para facilitar los traslados, especialmente en horas punta.
- ¿Qué conviene confirmar antes de avanzar con una empresa confidencial?
- Al ser una empresa que prefiere mantener su identidad confidencial, pregunta sobre su tamaño, la etapa de crecimiento en la que se encuentra y la cultura organizacional. Solicita detalles sobre el equipo con el que trabajarías y las oportunidades de crecimiento profesional dentro de la compañía. Esto te ayudará a evaluar si se alinea con tus objetivos.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un canal externo. El contacto del empleador está disponible en el botón de contacto de esta página, donde encontrarás toda la información necesaria para enviar tu candidatura. Asegúrate de revisar las instrucciones específicas para el proceso de postulación.