Customer success – legaltech
Empresa ConfidencialLas Condes
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado3 nov
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Buscamos un especialista en Customer Success para el sector LegalTech, con base en Las Condes. La vacante es de tiempo completo y requiere compromiso total con los clientes. El salario no está especificado en la oferta actual, por lo que se debe consultar directamente con el reclutador para conocer los detalles económicos del puesto.
2+ años de experiencia
Acerca del puesto
Una empresa líder en LegalTech busca un especialista en Customer Success para guiar a sus clientes en el uso de sus soluciones tecnológicas. El objetivo es asegurar que la implementación sea correcta y que los usuarios adopten las herramientas con eficiencia. Este rol conecta directamente con las necesidades del cliente para optimizar su experiencia desde el inicio.
Responsabilidades principales
Tu tarea principal será gestionar y sostener relaciones comerciales a largo plazo con los clientes. Acompañarás a los usuarios durante el onboarding, la implementación técnica y la adopción continua de las soluciones. Identificarás necesidades específicas, resolverás consultas técnicas y brindarás orientación práctica sobre el uso correcto de las plataformas y servicios ofrecidos.
Condiciones laborales
Contrato indefinido, Jornada Completa
Requisitos indispensables
Se requiere formación profesional o técnica en Administración de Empresas, Derecho, Ingeniería Comercial, Industrial o carreras afines. Es indispensable contar con al menos dos años de experiencia en gestión de clientes, atención comercial o implementación de servicios tecnológicos. Debes dominar herramientas CRM y plataformas de gestión. Además, se valoran habilidades sólidas en comunicación, negociación, organización y resolución de problemas para interpretar requerimientos y ofrecer respuestas efectivas.
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Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el horario de trabajo y cómo se organiza la jornada?
- La vacante indica una jornada completa en modalidad presencial en Las Condes. Al ser un rol de Customer Success con enfoque en implementación y adopción, es probable que debas coordinar tu disponibilidad para atender a los clientes durante sus horas operativas estándar. Te recomendamos confirmar los turnos exactos y si existen flexibilidad horaria o días específicos de reunión antes de aceptar la entrevista.
- ¿Qué conviene confirmar antes de avanzar con una empresa confidencial?
- Al tratarse de una empresa líder en LegalTech sin nombre visible, es vital indagar sobre su portafolio específico de soluciones y el tamaño real del equipo de soporte. Debes preguntar qué tipo de clientes atienden actualmente y cuál es la estructura de crecimiento del área. Esto te permitirá evaluar si el perfil técnico y comercial coincide con tus expectativas antes de revelar tu identidad.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que no se publica la banda salarial, debes solicitar explícitamente el rango de remuneración bruta mensual antes de cualquier etapa formal. Es clave entender también la estructura de beneficios adicionales y bonos variables, ya que suelen ser parte importante del paquete total. Asegúrate de definir estos números para validar que la oferta se alinea con tu proyección financiera actual.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- El proceso requiere enviar tu candidatura a través de un enlace externo proporcionado por la plataforma de ofertas laborales. No se utiliza correo directo ni WhatsApp para esta etapa inicial. Para acceder al formulario de inscripción, debes hacer clic en el botón de contacto disponible en la página donde encontraste esta publicación, lo cual te redirigirá al canal oficial de registro del empleador.