Asesor de servicio automotriz virtual
Servicio Automotriz DidialLa Serena
63 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado16 sept
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Buscan asesor de servicio automotriz virtual en La Serena para atención al cliente por plataformas digitales. El puesto es full-time y requiere orientar a clientes sobre mantenimiento, reparaciones y garantías de vehículos. Ideal para quien tenga conocimientos técnicos básicos del área y capacidad para resolver dudas de forma remota.
Acerca del puesto
En Servicio Automotriz Didial, una empresa especializada en el mantenimiento y reparación de vehículos livianos en La Serena, estamos buscando a un/a asesor/a de servicio automotriz virtual para manejar nuestro principal canal de atención al cliente: WhatsApp y otras plataformas digitales. No buscamos solo a alguien que responda mensajes, sino a alguien que convierta consultas en oportunidades reales y ayude a fidelizar clientes desde el primer contacto. Si te gusta vender, resolver dudas y trabajar de forma remota con enfoque en resultados, este podría ser tu lugar. El rol es dinámico y requiere buena comunicación, proactividad y un toque comercial para cerrar citas y seguir el proceso hasta el final del servicio.
Responsabilidades principales
Responder consultas por WhatsApp y otros canales digitales de manera rápida, clara y amable, siempre con un enfoque en resolver dudas y generar confianza desde el primer mensaje.
Explicar con detalle los servicios ofrecidos, promociones vigentes, precios y disponibilidad de horarios para que el cliente tome la mejor decisión sin complicaciones.
Identificar las necesidades reales del cliente y proponer soluciones personalizadas, ya sea orientándolo hacia un servicio específico o una promoción que le convenga.
Agendar y confirmar citas con nuestros técnicos, asegurando que el cliente tenga todo claro antes de asistir al taller.
Hacer seguimiento activo a quienes consultaron pero aún no agendaron, con recordatorios amables para no perder oportunidades.
Monitorear cotizaciones y oportunidades comerciales pendientes, asegurando que ningún cliente potencial se quede sin atención o seguimiento.
Contactar a clientes anteriores para ofrecerles servicios adicionales o reactivar su interés en nuevos productos o promociones.
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Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación para este puesto se realiza a través de un enlace externo. Deberás hacer clic en el botón de postulación y seguir las instrucciones en la página de destino para completar tu solicitud. Asegúrate de tener a mano tu CV actualizado antes de comenzar el proceso.
- ¿Qué conviene destacar en el CV para esta vacante?
- Dado que el rol es virtual y se enfoca en WhatsApp, resalta tu experiencia en atención al cliente digital, ventas, y manejo de redes sociales o plataformas de mensajería. Menciona si tienes habilidades para explicar servicios, cerrar tratos y fidelizar clientes. Cualquier experiencia en el rubro automotriz es un plus, pero la proactividad y el enfoque comercial son clave.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- Este puesto es presencial en La Serena. Aunque la interacción con el cliente es virtual, deberás asistir al lugar de trabajo. Confirma tu disponibilidad para trabajar en la oficina de Servicio Automotriz Didial y evalúa si la ubicación te resulta conveniente para tus traslados diarios antes de postularte.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- El salario no se ha especificado en la oferta. Es recomendable que, al tener el primer contacto o antes de una entrevista formal, consultes sobre el rango salarial ofrecido para este puesto. Pregunta si es fijo, variable, o si incluye algún tipo de comisión, y cuál es la frecuencia de pago.