Técnico de soporte de redes - mci
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
MCIAmérica Latina (Remoto)
66 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado9 sept
Buscamos un técnico de soporte de redes para trabajar de forma remota en toda América Latina. El puesto es a tiempo completo y requiere experiencia técnica en infraestructura de conectividad. No se ha definido un salario para esta posición, la cual ofrece la flexibilidad de trabajar desde cualquier ubicación.
2+ años de experiencia
Acerca del puesto
Buscamos un Técnico de Soporte de Redes para unirse a la operación de MCI en Latinoamérica. El puesto es totalmente remoto y está dirigido a profesionales que residan en Argentina, Chile, Colombia, México o cualquier otro país de la región.
Responsabilidades principales
• Brindar soporte técnico diario al equipo de Operaciones de Redes.
• Monitorear la red para investigar y solucionar incidencias y tickets de soporte.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
• Analizar registros de llamadas (CDRs) para detectar fallas de enrutamiento, discrepancias o tendencias operativas.
• Gestionar disputas de facturación mediante el uso de plataformas de enrutamiento y facturación.
• Trabajar junto a equipos internos para escalar y resolver situaciones técnicas complejas.
• Registrar con precisión todas las actividades de diagnóstico y resolución.
• Detectar problemas recurrentes para proponer mejoras en los procesos operativos.
• Apoyar en otras tareas de soporte de red que el área requiera.
Condiciones laborales
2+ años de experiencia en la industria de telecomunicaciones. Experiencia trabajando con plataformas de facturación y enrutamiento. Experiencia práctica con el análisis de Registros de Detalle de Llamadas (CDRs). Habilidades de diagnóstico y análisis sólidas. Excelente atención al detalle y precisión. La capacidad de investigar problemas, identificar causas raíces y determinar resoluciones apropiadas. Habilidades organizativas sólidas con la capacidad de gestionar múltiples tickets y prioridades de manera efectiva. Habilidades de comunicación escrita y verbal sólidas. La capacidad de trabajar de manera independiente así como colaborativamente dentro de un equipo. Enfoque de soluciones con un fuerte compromiso con la precisión operativa y la entrega de servicio. Un entorno de trabajo adecuado para trabajar desde casa, incluyendo una conexión Wi-Fi/Internet confiable y segura y un espacio de trabajo profesional tranquilo.
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Preguntas frecuentes
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, el puesto de Técnico de Soporte de Redes en MCI es totalmente remoto para toda Latinoamérica. Solo necesitas residir en Argentina, Chile, Colombia, México o cualquier otro país de la región. Lo único indispensable es contar con un entorno de trabajo adecuado en casa y una conexión a internet confiable para operar sin interrupciones.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- Las postulaciones no se reciben por correo directo ni WhatsApp. Debes completar tu aplicación a través del enlace externo proporcionado en la publicación original de LinkedIn. Sigue las instrucciones que encontrarás al hacer clic en el botón de aplicar en esa plataforma para enviar tu perfil correctamente al equipo de reclutamiento.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que la oferta no detalla rangos salariales ni moneda específica, pregunta directamente por el monto mensual bruto y la moneda de pago durante la primera llamada. Confirma también si existe negociación salarial y qué beneficios adicionales incluye el paquete, ya que esto define el valor real de la oportunidad frente a tus expectativas actuales.
- ¿Cómo saber si esta vacante encaja con mi perfil?
- Este rol es ideal si tienes más de dos años en telecomunicaciones y experiencia práctica analizando CDRs y plataformas de facturación. Evalúa si dominas el diagnóstico de incidencias de red y si puedes gestionar múltiples tickets con precisión. Si te sientes cómodo trabajando solo pero colaborando en equipos complejos, este desafío operativo se alinea perfectamente con tu trayectoria.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- El requisito mínimo establecido es de dos años en la industria de telecomunicaciones, específicamente manejando facturación y análisis de registros de llamadas. Si tienes menos tiempo pero poseses habilidades técnicas equivalentes y un portafolio que demuestre tu capacidad de resolución, intenta postular; sin embargo, sé consciente de que la prioridad será para candidatos con la experiencia técnica requerida.