Consultor sap successfactors / analista de mesa de ayuda
DabreinBuenos Aires
85 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado9 jul
Verificada actualmente: 9 jul
Buscamos un Consultor SAP SuccessFactors o Analista de Mesa de Ayuda para trabajar en Buenos Aires en modalidad tiempo completo. El rol requiere apoyo técnico y funcional en entornos SAP SuccessFactors. No se informó el salario ni la fecha de publicación.
Acerca del puesto
Buscamos un Consultor SAP SuccessFactors para brindar soporte funcional de primer y segundo nivel en la suite SuccessFactors, garantizando el correcto funcionamiento diario de los procesos de Recursos Humanos del cliente. El rol incluye la resolución eficaz de incidentes, el manejo de requerimientos funcionales y el acompañamiento constante a usuarios clave y operativos en Buenos Aires.
Responsabilidades principales
Atender consultas, incidentes y solicitudes funcionales en los módulos de SAP SuccessFactors. Diagnosticar y resolver problemas de configuración y uso, escalando a soporte técnico cuando sea necesario. Gestionar tickets: registrar, clasificar, priorizar y hacer seguimiento en la herramienta definida, cumpliendo con los niveles de servicio acordados. Brindar soporte directo a usuarios de RRHH, mandos y personal general, especialmente en procesos como altas y bajas, cambios organizativos, gestión del tiempo, evaluaciones de desempeño, metas y compensaciones. Documentar soluciones y mantener una base de conocimiento útil. Identificar mejoras operativas y proponer ajustes simples que optimicen el uso del sistema. Colaborar con el equipo de evolución en la implementación de mejoras y participar en pruebas funcionales (UAT) de actualizaciones o correcciones menores.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Al no publicarse la cifra, tu mejor movimiento es indagar por el rango salarial y la estructura de compensación durante el primer contacto. En Argentina, el sueldo varía mucho según la experiencia y el nivel de responsabilidad en Soporte SAP. Pregunta específicamente por la banda salarial para este rol de consultor y si existe posibilidad de negociar beneficios adicionales con el equipo de RRHH.
- ¿La vacante es completamente remota?
- La vacante indica modalidad remota, lo que sugiere flexibilidad total en tu ubicación. Sin embargo, es clave confirmar si existen requisitos de presencialidad eventual en Buenos Aires para reuniones clave o capacitaciones, dado que el perfil incluye acompañamiento a usuarios locales. Asegúrate de tener un espacio de trabajo adecuado en casa antes de iniciar la entrevista.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- Para esta oportunidad, el único canal oficial de ingreso es el correo electrónico. Debes enviar tu currículum actualizado y una carta de presentación breve a rrhh@dabrein.com. No utilices plataformas externas ni redes sociales para esta etapa; un email directo demuestra atención al detalle y facilita la gestión inmediata de tu perfil por parte del reclutador.
- ¿Qué conviene confirmar antes de avanzar con una empresa confidencial?
- Trabajar con una empresa anónima requiere claridad sobre el cliente final y el entorno de trabajo. Aprovecha la entrevista para preguntar quién es el cliente final del soporte SAP y cómo es la cultura de la organización donde prestarás servicio. Verifica también los canales de comunicación interna y qué herramientas de gestión de proyectos utilizarás diariamente para saber si te sentirás cómodo.