Analista de soporte de dynamics 365 - f&o
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
HyqooAmérica Latina (Remoto)
74 personas interesadas en esta vacante
Sé uno de los primeros en postularte
SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado24 ago
Buscamos un Analista de Soporte para Dynamics 365 Finance & Operations para trabajar de forma remota desde América Latina. El rol implica resolver incidencias técnicas, apoyar la configuración del sistema y colaborar con equipos de negocio y desarrollo. Se requiere experiencia en F&O, manejo de SQL y buen dominio del español. Contrato full-time, jornada completa.
3+ años de experiencia
Acerca del puesto
Buscamos un Analista de Soporte de Dynamics 365 para unirte a nuestro equipo remoto en América Latina. Tu rol será clave para mantener operativo y optimizado el entorno de Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, asegurando que las funciones financieras, de compras y cadena de suministro funcionen sin interrupciones. Trabajarás con un enfoque práctico, resolviendo incidencias complejas y apoyando mejoras continuas en el sistema.
Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico especializado y resolver incidencias en módulos de D365 Finance & Operations, con foco en cadena de suministro, compras y flujos financieros.
Gestionar y resolver tickets mediante un sistema estructurado, garantizando respuestas oportuna y claras a los usuarios.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para identificar oportunidades de mejora en procesos y funcionalidades del sistema.
Monitorear el rendimiento del sistema y apoyar la implementación de actualizaciones, parches y configuraciones.
Documentar incidentes, problemas y cambios utilizando herramientas ITSM, cumpliendo con los estándares de la organización.
Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y proponer soluciones preventivas.
Apoyar a los usuarios finales con capacitación, orientación y recomendaciones sobre el uso óptimo de D365.
Asegurar el correcto funcionamiento de las integraciones y flujos de datos entre D365 Finance and Operations y otras aplicaciones empresariales.
Prestar soporte de nivel 2/3 para resolver casos complejos derivados de equipos de soporte inicial.
Utilizar tu experiencia en procesos de cadena de suministro para alinear mejor el sistema con las necesidades operativas del negocio.
Requisitos indispensables
Titulación en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas o campo afín.
De 3 a 6 años de experiencia práctica en soporte de Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, con enfoque en módulos de cadena de suministro y finanzas.
Conocimiento sólido de procesos empresariales relacionados con finanzas, compras y logística.
Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM) para manejo de incidentes y cambios.
Certificaciones relevantes como Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate o equivalente son un diferencial.
Habilidades sólidas para resolver problemas, atención al detalle y trabajo en equipo.
Domínio del español y nivel avanzado de inglés para comunicarte con equipos técnicos y stakeholders de negocio.
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Preguntas frecuentes
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, esta posición es 100% remota y se puede desempeñar desde cualquier lugar de América Latina. Hyqoo está apostando por un equipo distribuido. Asegúrate de tener una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado para garantizar tu productividad. Confirma durante la entrevista si hay restricciones geográficas específicas dentro de la región.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo, disponible en la fuente original de la vacante (LinkedIn en este caso). Revisa el link que aparece en la publicación original: [https://www.linkedin.com/jobs/view/4457181585](https://www.linkedin.com/jobs/view/4457181585). No hay una dirección de correo electrónico o número de WhatsApp especificado para enviar tu candidatura directamente.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que el rango salarial no está especificado, es fundamental preguntar sobre las expectativas de compensación durante la entrevista. Pregunta por el rango salarial para el puesto, la frecuencia de pago (mensual en este caso), y si existen bonos o beneficios adicionales. Averigua también si el salario es negociable, aunque la información indica que no lo es.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- La vacante solicita de 3 a 6 años de experiencia en soporte de Dynamics 365 F&O. Si tienes menos experiencia, puedes postularte si demuestras un conocimiento sólido de los módulos relevantes (cadena de suministro y finanzas) y un rápido aprendizaje. En tu postulación, destaca proyectos o certificaciones relevantes que compensen la falta de años de experiencia formal.