Gerente de incidentes
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
IFIT SolutionsAmérica Latina (Remoto)
56 personas interesadas en esta vacante
Sé uno de los primeros en postularte
SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado26 ago
Verificada actualmente: 26 ago
Buscamos un Gestor de Incidentes para trabajar a tiempo completo en modalidad remota desde cualquier ciudad de América Latina. El objetivo es coordinar la resolución de fallos técnicos y asegurar la continuidad operativa. No disponemos de información sobre el salario para esta posición en este momento.
3+ años de experiencia
Acerca del puesto
IFIT Solutions busca un Analista de Negocios de Sistemas Operativos y Gestor de Incidentes. El objetivo es brindar soporte a productos de Gestión de Proyectos y Programación, tales como Money Machine, CPD y Country Strategy, mediante un enfoque analítico y colaborativo.
Responsabilidades principales
El rol implica documentar procesos de negocio y casos de uso para los productos de Programación y Gestión de Proyectos. Deberá actuar como gestor de incidentes de segundo nivel, clasificando solicitudes, evaluando el impacto y coordinando la resolución con los equipos técnicos. Sus tareas incluyen crear mapas de procesos y análisis de brechas para apoyar la toma de decisiones, además de elaborar tableros de control sobre la efectividad del soporte. También deberá colaborar con desarrolladores y líderes de producto para asegurar que las soluciones técnicas respondan a las necesidades del negocio.
Condiciones laborales
contractor, remote, full time, 6+ months
Requisitos indispensables
Se requiere licenciatura en Economía, Administración de Empresas, Ingeniería, Ciencia de Datos, Sistemas de Información o carreras afines. Es necesario contar con 3 a 5 años de experiencia en gestión de incidentes, análisis de operaciones o soporte de productos en entornos tecnológicos. Es obligatorio el dominio hablado y escrito del inglés y español, mientras que el conocimiento de francés y portugués es un plus.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que el rango salarial no se detalla en la oferta, es una buena oportunidad para consultarlo durante la primera entrevista. Pregunta cuál es la banda salarial prevista para este rol en IFIT Solutions y si existe flexibilidad, especialmente considerando tu experiencia y las responsabilidades del puesto. Confirmar esto te permitirá evaluar si la compensación se alinea con tus expectativas.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- La vacante sugiere entre 3 y 5 años de experiencia en gestión de incidentes o roles similares. Si bien es el rango ideal, si tu experiencia se acerca a los 3 años y posees las habilidades técnicas y analíticas requeridas, te animo a postular. Enfócate en cómo tus logros pasados demuestran tu capacidad para cumplir con las responsabilidades clave del puesto.
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, esta posición con IFIT Solutions está designada como 100% remota, permitiéndote trabajar desde cualquier lugar en América Latina. Las condiciones indican que es un rol remoto, por lo que no hay necesidad de desplazarse a una oficina. Podrás gestionar tus incidentes y colaborar con los equipos sin importar tu ubicación geográfica.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación para este puesto en IFIT Solutions se realiza a través de un enlace externo. Deberás dirigirte al botón o enlace de postulación provisto en la plataforma donde encontraste la oferta. Asegúrate de tener tu CV y cualquier información adicional lista para completar el formulario en el sitio de la empresa.