Asistente virtual ejecutivo
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
SomewhereAmérica Latina (Remoto)
35 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado21 jul
Buscan una asistente ejecutiva virtual para gestionar agendas, coordinar reuniones y apoyar en tareas administrativas desde cualquier lugar de América Latina. El puesto es full-time, remoto y requiere organización, comunicación clara y manejo de herramientas digitales. Ideal para quien busque flexibilidad y experiencia en entornos profesionales internacionales.
Strong written English communication skills with high attention to detail and professional tone
Acerca del puesto
Negocio de joyería personalizada y de lujo con sede en Houston, TX, y gran presencia online. Buscamos a alguien a tiempo completo para trabajar de forma remota y encargarse del mensaje diario de clientes y la coordinación de pedos. Hay posibilidad de crecer dentro del rol para incluir llamadas a clientes y programar reuniones virtuales.
Responsabilidades principales
Gestión de bandeja de entrada y leads: monitorear y responder por primera vez los mensajes entrantes en DMs de Instagram, DMs de TikTok y consultas del formulario de contacto de Shopify, usando plantillas de respuesta proporcionadas. Filtrado y escalamiento de consultas: identificar y escalar directamente consultas no estándar, como negociaciones de precios, quejas de clientes, solicitudes de diseño personalizado y pedidos de alto valor, a los dueños del negocio. Seguimiento y actualización de pedidos: mantener y actualizar el rastreador de pedidos en Google Sheets a medida que los pedos de clientes avanzan por cada etapa. Seguimiento con fabricantes: comunicarse de forma proactiva con nuestros socios de fabricación para verificar estados de producción y asegurar la precisión de los tiempos.
Condiciones laborales
Type of contract: Independent Contractor
Type of job: Remote
Start date: ASAP
Working Hours: Central time
Priority Location: LATAM
Requisitos indispensables
Dominio bilingüe (imprescindible): fluidez en inglés y español, tanto escritos como hablados. Habilidades de comunicación: excelente redacción en inglés, atención al detalle y tono profesional. Experiencia previa en servicio al cliente de e-commerce, gestión de comunidades en redes sociales o apoyo administrativo. Disponibilidad para trabajar en el horario comercial del Centro de EE.UU. (CT) y cubrir en tiempo real. Familiaridad con Shopify, Instagram, TikTok y Google Sheets. Confiabilidad: autónomo, responsable y capaz de trabajar de forma independiente en entorno remoto.
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Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo alojado en LinkedIn. No se aceptan solicitudes por correo electrónico directo ni WhatsApp para este proceso inicial. Utiliza el botón de aplicación del anuncio original para enviar tu solicitud a la empresa Somewhere. Asegúrate de completar todos los campos en ese portal externo para que tu perfil sea considerado correctamente.
- ¿Cómo saber si esta vacante encaja con mi perfil?
- Este rol requiere fluidez bilingüe real en inglés y español, tanto escrita como hablada, ya que gestionarás DMs de redes y conversaciones con clientes. Debes tener experiencia previa en servicio al cliente o soporte administrativo, preferiblemente en e-commerce. La clave es tu disponibilidad absoluta para cubrir el horario comercial de Centro de EE.UU. en tiempo real, sin demoras, y tu capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, es una posición 100% remota dirigida a candidatos ubicados en América Latina. No hay requisito de presencia física en Houston ni en ninguna oficina local. El trabajo se realiza desde tu ubicación actual, coordinando respuestas en redes sociales y actualizando registros en Google Sheets, siempre que tengas una conexión estable y puedas cumplir con el horario de Centro de EE.UU. sin interrupciones.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que el salario no se divulga públicamente, debe consultar el rango salarial específico y la moneda de pago antes de avanzar. Confirme si el contrato como contratista independiente incluye beneficios adicionales o bonos por rendimiento. Pregunte también sobre la frecuencia de pago y si el monto es negociable, asegurándose de que el rango se alinee con su expectativa para un puesto de tiempo completo bilingüe.