Técnico soporte posventa con francés
Empresa ConfidencialAsunción
40 personas interesadas en esta vacante
Sé uno de los primeros en postularte
SalarioUSD 600
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado6 jul
Verificada actualmente: 6 jul
Buscamos un técnico de soporte posventa con dominio del francés para incorporarse a nuestro equipo en Asunción. La posición es a tiempo completo y ofrece un salario de 600 dólares mensuales. Es una oportunidad ideal para quienes buscan desarrollarse en un entorno técnico y multicultural.
2+ años de experienciaMicrosoft officeMicrosoft outlook
Acerca del puesto
Buscamos un técnico de postventa que hable español y francés para unirse a nuestro equipo en Asunción. Trabajamos con clientes de Francia y España, así que el dominio de ambos idiomas es indispensable. Somos una empresa líder en Europa en productos de hidromasaje como jacuzzis, saunas y piscinas. Tu rol será gestionar incidencias y asegurar la satisfacción del cliente usando el sistema de tickets Odoo.
Responsabilidades principales
Atender y resolver incidencias a través del módulo de tickets de Odoo. Gestionar envíos incorrectos, recogidas y reenvíos de productos. Tratar daños reportados en recepción, como roturas o golpes. Diagnosticar problemas técnicos como fugas de agua o averías y ofrecer soluciones. Coordinar acciones y repuestos con los proveedores. Proponer soluciones rápidas y efectivas, manteniendo la calma en situaciones difíciles.
Condiciones laborales
Contrato por tiempo indefinido, Tiempo Completo, Remoto
Requisitos indispensables
Alto dominio del español escrito, con ortografía impecable y claridad. Experiencia previa en postventa o servicio al cliente con alta demanda. Conocimientos de Office (Word y Excel) y experiencia gestionando correos masivos en Outlook o Thunderbird. Capacidad para trabajar bajo presión y tratar con clientes molestos. Residencia en Sur América con buena conexión a Internet. Disponibilidad para jornada completa de lunes a viernes (8 horas diarias). Educación mínima: Bachillerato. 2 años de experiencia. Idiomas: Español y Francés. Edad mínima: 28 años.
Beneficios
- Trabajo 100% remoto. Jornada completa de lunes a viernes, 8 horas diarias. Integración en una empresa europea con alta facturación y trayectoria consolidada.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- Este proceso no se gestiona por correo directo ni WhatsApp visible. La plataforma indica que la candidatura debe enviarse a través de un enlace externo específico. Debes hacer clic en el botón de postulación de la oferta original para completar el formulario, ya que esa es la única vía oficial para que tu perfil llegue al equipo de recursos humanos de la empresa europea.
- ¿Qué beneficios conviene confirmar antes de aceptar?
- La oferta destaca la estabilidad del trabajo remoto a jornada completa y la integración en una empresa europea consolidada. Sin embargo, no detalla bonos específicos o seguros de salud extras. Conviene preguntar en la entrevista si existen incentivos por desempeño o reembolsos para equipos de trabajo, ya que el salario base fijo es el único beneficio económico explícito en la publicación.
- ¿Hay límite de edad para postular?
- Sí, existe un criterio estricto de edad. La vacante establece que los candidatos deben tener al menos 28 años para ser considerados. Este requisito es fundamental para el perfil, posiblemente buscando madurez para manejar situaciones complejas con clientes y la presión del soporte técnico. Si tienes menos de esa edad, tus credenciales no pasarían la revisión inicial.
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- El salario es completamente fijo y no admite negociación. La oferta especifica una mensualidad de 600 dólares americanos, pagaderos mensualmente. No hay margen para discutir esta cifra, independientemente de tu experiencia o habilidades adicionales. Debes tomar el puesto asumiendo esta remuneración exacta como el único acuerdo económico posible para el contrato a tiempo completo.
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, el rol es 100% remoto desde tu residencia en Suramérica, específicamente con sede en Asunción. No se requiere presencia física en oficinas de la empresa. Sin embargo, la clave es tu conexión a internet estable, ya que gestionarás tickets y comunicarte con clientes en Francia y España diariamente. Debes garantizar un entorno de trabajo tranquilo y una red sólida para cumplir con la jornada de ocho horas.