Técnico soporte posventa con italiano
WEB DEL HIDROMASAJE SLAsunción
71 personas interesadas en esta vacante
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SalarioUSD 600
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado7 jul
Verificada actualmente: 7 jul
Se busca un técnico de soporte posventa con dominio del italiano para incorporarse en Asunción. El puesto es a tiempo completo y ofrece un salario de 600 dólares mensuales. Se requiere disponibilidad inmediata y habilidades de comunicación en el idioma solicitado.
2+ años de experienciaMicrosoft officeMicrosoft outlook
Acerca del puesto
WEB DEL HIDROMASAJE SL, empresa líder europea en productos de hidromasaje (jacuzzis, saunas, piscinas), busca un/a Técnico/a de Soporte Posventa para su equipo en Asunción. El rol consiste en gestionar incidencias postventa, garantizar la satisfacción del cliente y trabajar con el sistema de tickets Odoo. Se trata de una posición 100% remota dentro de una compañía consolidada.
Responsabilidades principales
Atender y resolver incidencias de clientes a través del módulo de tickets de Odoo. Gestionar envíos incorrectos, coordinar recogidas y reenvíos de productos. Tratar y documentar daños recibidos en mercancía (roturas, golpes, desperfectos). Diagnosticar problemas técnicos (fugas, averías, mal funcionamiento) y ofrecer soluciones efectivas. Coordinar acciones y solicitar repuestos con proveedores. Proponer soluciones rápidas manteniendo la calma, incluso con clientes enfadados.
Requisitos indispensables
Dominio completo del español escrito, con ortografía impecable y claridad comunicativa. Experiencia demostrable en atención postventa o servicio al cliente con alto volumen de incidencias. Manejo avanzado de Office (Word y Excel) y experiencia gestionando correos masivos en clientes como Outlook o Thunderbird. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar clientes inconformes. Residencia en Sudamérica y buena conexión a Internet. Disponibilidad para jornada completa, de lunes a viernes (8 horas diarias, 40 horas semanales). Se valora positivamente: experiencia previa con empresas europeas o norteamericanas, conocimiento de otros idiomas, y formación o experiencia técnica en electricidad y fontanería.
Condiciones laborales
Contrato por tiempo indefinido, Tiempo Completo, Remoto
Beneficios
- Sueldo mensual de 600 USD, según experiencia y competencias. Trabajo 100% remoto. Jornada completa de lunes a viernes, 8 horas diarias. Pertenecer a una empresa europea de alta facturación y trayectoria consolidada.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- La vacante solicita un mínimo de 2 años de experiencia demostrable en atención postventa o soporte al cliente. Si tu experiencia es menor, te recomendamos enfocarte en destacar tus habilidades transferibles y tu potencial de aprendizaje. Podría ser un buen punto para conversar durante una posible entrevista.
- ¿Qué beneficios conviene confirmar antes de aceptar?
- Además del sueldo base de 600 USD mensuales, te integrarás a una empresa europea consolidada y con alta facturación, trabajando de forma 100% remota. Sería bueno confirmar detalles sobre el plan de carrera, oportunidades de formación continua y cómo se maneja el pago de beneficios adicionales como aguinaldos o bonificaciones, si aplican.
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- El salario publicado es de 600 USD mensuales y no es negociable en esta etapa. Se indica que este monto se ajustará según tu experiencia y competencias demostradas. Es importante tener esto en cuenta al momento de considerar tu postulación y tus expectativas salariales.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo, no se menciona un email específico para enviar el CV. Te sugerimos revisar atentamente la descripción completa de la oferta en su fuente original para encontrar el botón o enlace directo para aplicar. Asegúrate de seguir los pasos indicados para que tu candidatura sea procesada.
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, la vacante es 100% remota. Podrás desempeñar tus funciones desde tu residencia en Sudamérica, siempre que cuentes con una conexión a Internet estable. Esto te permite flexibilidad geográfica dentro del continente y un horario de trabajo de lunes a viernes a tiempo completo.