Soporte técnico & acompañamiento ead
PietraAsunción
85 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado15 ago
Buscamos un profesional para el rol de Soporte Técnico y Acompañamiento en Educación a Distancia en Asunción. La vacante es de tiempo completo con jornada intensiva. El salario no está especificado en esta oferta, por lo que se negociará directamente según la experiencia del candidato seleccionado.
1+ años de experiencia
Acerca del puesto
Pietra busca un técnico o estudiante avanzado en Sistemas e Informática para sumarse al equipo de soporte en Asunción. Necesitamos alguien con más de un año de experiencia en mesa de ayuda, dominio de Windows y Office 365, además de familiaridad con plataformas educativas. La clave del puesto es tener paciencia, empatía y una comunicación clara para resolver dudas técnicas.
Responsabilidades principales
Gestionar el soporte técnico de hardware, software y redes dentro de la organización. Apoyar a estudiantes de educación a distancia en el campus virtual Moodle durante sus actividades. Atender tickets de help desk y brindar acompañamiento directo en clases virtuales y exámenes. Elaborar tutoriales sencillos y capacitar a usuarios sobre el uso de las herramientas digitales.
Requisitos indispensables
Experiencia mínima de un año en Help Desk o mesa de ayuda. Conocimientos sólidos en sistemas Windows y suite Office 365. Familiaridad previa con plataformas educativas es indispensable. Formación técnica completa o estar cursando los últimos años de la carrera en informática.
Condiciones laborales
Disponibilidad horaria completa para trabajar de forma presencial
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Preguntas frecuentes
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- Si bien solicitamos al menos un año de experiencia en soporte técnico, te animamos a postularte si estás cursando los últimos años de la carrera en informática o tienes conocimientos sólidos demostrables. En Pietra valoramos el potencial y la actitud. Explica en tu postulación cómo tus habilidades y conocimientos se alínean con lo que buscamos.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- En Pietra no hemos publicado el rango salarial, por lo que es una excelente pregunta para hacer al inicio del proceso de entrevista. Pregunta sobre la estructura salarial para este puesto, si existen bonificaciones por desempeño y cómo se evalúan los aumentos salariales. También, considera preguntar sobre beneficios adicionales que puedan existir.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza enviando tu CV y carta de presentación al correo electrónico rrhh@pietrapy.com. Asegúrate de indicar en el asunto del correo el título del puesto al que te postulas: 'Soporte Técnico & Acompañamiento EaD'. No hay otro medio de postulación disponible en este momento.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- El puesto es 100% presencial en Asunción. Confirma la dirección exacta del lugar de trabajo durante la entrevista para evaluar las opciones de transporte y el tiempo de traslado. Pregunta si la empresa ofrece algún tipo de apoyo para el traslado, como estacionamiento o convenios con transporte público.