Asistente de atención al cliente
NEXTARAsunción
85 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario a convenir
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado13 oct
Buscan un asistente de atención al cliente para trabajar en Asunción en horario completo. El rol implica gestionar consultas, resolver dudas y brindar soporte a clientes, tanto por teléfono como por canales digitales. Se valora experiencia previa en atención al servicio al cliente y habilidades de comunicación clara.
1+ años de experiencia
Acerca del puesto
En NEXTAR buscamos un Asistente de Atención al Cliente para Asunción. El rol consiste en gestionar la interacción con los clientes de manera eficiente, desde la recepción inicial hasta el seguimiento de consultas y reclamos. También incluirá la gestión de pedidos de gas, confirmación de asistencia a eventos y la recolección de datos para evaluar la satisfacción del cliente. El trabajo requiere atención al detalle y capacidad para registrar y actualizar información en el sistema CRM, asegurando que cada proceso fluya sin contratiempos. Es un puesto ideal para quien busca desarrollar habilidades en atención al cliente y herramientas digitales en un entorno dinámico.
Responsabilidades principales
El asistente será responsable de recibir y derivar pedidos de gas de manera oportuna, asegurando que la información se cargue correctamente en el sistema. También atenderá consultas y reclamos de clientes, resolviendo dudas o encaminando las solicitudes según corresponda. Otra parte clave del rol es confirmar la asistencia a eventos y realizar encuestas de satisfacción para recopilar feedback. Finalmente, deberá registrar y actualizar toda la información en el CRM, garantizando que los datos estén siempre al día y accesibles para el equipo.
Requisitos indispensables
Se busca un/a estudiante universitario/a avanzado/a o egresado/a de carreras como Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o áreas afines. Se valora experiencia previa de al menos 1 año en roles similares, donde se hayan manejado tareas de atención al cliente o gestión de información. Entre las habilidades técnicas, es imprescindible dominio básico de Excel y Word. El manejo del guaraní, además del español, es un plus relevante para el día a día en Asunción.
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- La vacante es presencial en Asunción, Paraguay. Te sugerimos confirmar la dirección exacta de la oficina con el equipo de selección de NEXTAR, así como las opciones de transporte público cercanas. Si utilizas vehículo propio, averigua sobre la disponibilidad de estacionamiento. Considera el tiempo de traslado desde tu ubicación para asegurar que se ajusta a tus necesidades.
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- NEXTAR indica que el salario es negociable. Esto significa que la remuneración final puede variar según tu experiencia, habilidades y expectativas salariales. Te recomiendo preguntar al equipo de selección sobre el rango salarial específico para este puesto y discutir tus pretensiones durante el proceso de entrevista para llegar a un acuerdo mutuamente beneficioso.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de correo electrónico. Debes enviar tu CV y una breve carta de presentación a seleccion@nextar.com.py. Asegúrate de incluir en el asunto del correo el nombre del puesto al que aplicas: 'Asistente de Atención al Cliente'. Puedes contactarlos también por el mismo correo para aclarar dudas sobre tu candidatura.