Gerente de operaciones de redes telefónicas (américas)
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
HolaflyAmérica Latina (Remoto)
53 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado2 oct
Buscamos un **Telco Network Operations Manager** para liderar operaciones de red en América Latina de forma remota. El rol exige experiencia en gestión de infraestructura telecomunicaciones, optimización de redes y coordinación de equipos técnicos. Perfil con enfoque en escalabilidad y resolución de incidentes críticos. Contrato a tiempo completo.
15+ años de experiencia
Acerca del puesto
Holafly busca un/a Gerente de Operaciones de Red Telco para América Latina para garantizar la continuidad de sus servicios de conectividad móvil en la región. Este rol exige liderar la resolución integral de incidentes críticos en telecomunicaciones y tecnología, asegurando que millones de usuarios mantengan acceso estable a internet durante sus viajes internacionales. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en gestión de equipos técnicos y resolución de problemas complejos en arquitecturas de roaming 4G/5G, con un enfoque en optimización de rendimiento y mejora continua de los servicios operativos.
Responsabilidades principales
Asumir la propiedad total del ciclo de vida de los incidentes en los servicios de conectividad global de Holafly, desde su detección y evaluación de impacto hasta la investigación técnica, restauración del servicio, validación de recuperación del cliente y cierre del caso. Actuar como Incident Commander en incidentes críticos de red, coordinando equipos L1/L2, operadores móviles (MNOs), proveedores de IMSI, socios IPX/GRX y vendedores de redes centrales, manteniendo la propiedad técnica hasta la resolución completa. Liderar y desarrollar un equipo de 5 a 10 ingenieros de Operaciones de Red, brindando mentoría técnica, guía en escalamientos, gestión de desempeño y asegurando preparación operativa constante. Mantener un dominio técnico profundo en servicios de roaming y redes centrales en vivo, como Diameter/DRA/HSS, GTP-C/GTP-U, PGW/PCRF, APN/DNS, IPX/GRX, enrutamiento y conectividad 4G/5G, con capacidad para analizar independientemente traces, logs y comportamiento de la red. Impulsar acciones de RCA, Gestión de Problemas y mejoras correctivas permanentes para incidentes recurrentes, asegurando que las causas raíz sean identificadas, las respuestas de los proveedores sean evaluadas y se implementen mejoras preventivas. Supervisar el rendimiento de la red, monitoreo y mejoras operativas, utilizando métricas como éxito en primer attach, establecimiento de sesiones, latencia, pérdida de paquetes, throughput, disponibilidad y MTTR, garantizando una transición fluida entre equipos regionales bajo el modelo follow-the-sun.
Requisitos indispensables
Más de quince años de experiencia en telecomunicaciones móviles, con conocimiento profundo en redes centrales, roaming internacional, núcleo de paquete (Packet Core), tecnologías IMSI/SIM, IPX/GRX y servicios de datos móviles. Dominio técnico avanzado en arquitecturas de roaming LTE/4G y 5G (NSA/SA), incluyendo protocolos Diameter/DRA/HSS, GTP-C/GTP-U, PGW/PCRF, configuración de APN/DNS, enrutamiento y entornos de Local Breakout. Experiencia demostrable en liderazgo de incidentes críticos de red, análisis de señales (signaling traces), capturas de paquetes (PCAPs), logs y métricas KPI para identificar causas raíz (RCA) y acciones correctivas permanentes. Conocimiento sólido en redes IP (BGP, TCP/IP, DNS, firewalls, NAT) y metodologías de resolución de problemas en entornos de roaming. Habilidad comprobada para gestionar equipos técnicos de 5 a 10 ingenieros, con responsabilidad en mentoría, evaluación de desempeño y desarrollo técnico. Excelente comunicación en inglés para coordinar con operadores móviles globales (MNOs), proveedores de IMSI, socios IPX/core y equipos internos, explicando incidentes técnicos tanto a stakeholders técnicos como comerciales.
Beneficios
- 100% Remote & Flexible Culture: Work from anywhere with a high level of trust and ownership in Europe. Global Scale & Impact: Directly shape the connectivity experience for millions of international travelers worldwide. Growth & Innovation: Opportunity to lead 5G transformation and cloud-native telecom architecture at a fast-scaling tech enterprise. Competitive Package: Benchmark-aligned salary, performance bonuses, health coverage, and professional learning stipends.
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Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo, que encontrarás en la fuente original de la oferta (LinkedIn en este caso: [https://www.linkedin.com/jobs/view/4472580598](https://www.linkedin.com/jobs/view/4472580598)). No se proporciona una dirección de correo electrónico directa para aplicar, pero si tienes dudas puedes contactar a Holafly si encuentras su contacto en su sitio web.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que el rango salarial no está especificado, te recomiendo preguntar durante la primera conversación con el reclutador sobre las expectativas salariales para el puesto. Pregunta específicamente por el salario base, la posibilidad de bonos por desempeño (mencionados como beneficios) y cualquier otro componente de la compensación total. Confirma si el salario es competitivo considerando tu experiencia de más de 15 años.
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, la vacante es 100% remota y Holafly ofrece una cultura flexible. Podrás trabajar desde cualquier lugar, con un alto grado de autonomía y responsabilidad. Es importante confirmar durante la entrevista si hay requisitos específicos sobre la zona horaria o la necesidad de viajar ocasionalmente, aunque la descripción sugiere un enfoque en América Latina.