Gerente de cuenta técnica
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
Hire With NearAmérica Latina (Remoto)
55 personas interesadas en esta vacante
Sé uno de los primeros en postularte
SalarioSalario no especificado
Modalidadremote
Publicado29 oct
Buscamos un Technical Account Manager para trabajar de forma remota en América Latina. La vacante no especifica el tipo de empleo ni ofrece información sobre salario. El rol implica gestionar la relación técnica con clientes de la región, acompañando sus necesidades y coordinando soluciones con los equipos internos.
5+ años de experiencia
Acerca del puesto
Buscamos un Technical Account Manager para sumarse al equipo de Customer Success de Hire With Near, en modalidad remota para América Latina. La persona se desempeñará como el referente técnico ante los clientes, resolviendo incidencias complejas relacionadas con APIs, SQL, JSON, integraciones y flujos de datos sin derivarlas a Ingeniería. Es una posición pensada para quien disfruta combinar el análisis técnico hands-on con la interacción directa con el cliente, y quiere profundizar en un producto SaaS en crecimiento.
Responsabilidades principales
Ser el punto de contacto técnico de las cuentas asignadas, atendiendo consultas de datos, incidencias en APIs e integraciones y configuraciones basadas en JSON con autonomía. Acompañar a los clientes en la implementación de APIs, incluyendo autenticación, mapeo de datos y manejo de errores. Trabajar con estructuras de datos del cliente (HRIS, gestión de casos, entre otras) para garantizar una ingesta limpia y reportes precisos. Diagnosticar problemas complejos entre sistemas, logs y flujos de datos, y no solo a nivel de interfaz. Colaborar con los equipos de TI del cliente en materia de seguridad, gobernanza de datos y buenas prácticas de integración. Gestionar el ciclo de vida completo de una cartera Enterprise: renovaciones, expansiones, upsells, mitigación de riesgos y entrega continua de valor. Construir relaciones sólidas con distintos niveles de la organización del cliente, desde profesionales de RRHH hasta patrocinadores ejecutivos. Trabajar con Producto e Ingeniería para convertir el feedback de clientes en información accionable e influir en la priorización del roadmap. Impulsar la adopción del producto identificando funcionalidades subutilizadas y diseñando planes de habilitación. Monitorear señales de salud de los clientes de forma proactiva, interviniendo temprano con planes de éxito estructurados antes de que los problemas escalen.
Requisitos indispensables
Más de 5 años de experiencia en soporte técnico, implementación, ingeniería de soluciones, customer success u roles similares. Manejo práctico de SQL y validación de datos, así como sólida comprensión de JSON y troubleshooting de APIs. Experiencia trabajando con APIs REST, GraphQL u otras tecnologías de integración. Capacidad para investigar problemas técnicos mediante logs, respuestas de API y comportamiento del sistema, resolviéndolos de forma independiente. Buenos habilidades de resolución de problemas y comunicación. Inglés avanzado.
Beneficios
- Remuneración competitiva en dólares. Rol remoto 100%, contratado a tiempo completo. Oportunidad a largo plazo. Días libres flexibles y feriados de Estados Unidos.
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Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo. Para acceder al mismo y consultar los detalles de contacto del empleador, te recomiendo utilizar el botón de contacto disponible en esta página. Así tendrás toda la información necesaria para aplicar directamente y resolver cualquier duda que tengas con el equipo de Hire With Near.
- ¿La vacante es completamente remota?
- ¡Sí! Esta posición es 100% remota y está abierta para candidatos de toda América Latina. Hire With Near ofrece la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, además de días libres flexibles y feriados según el calendario de Estados Unidos. Es una gran oportunidad para combinar vida personal y profesional.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- La vacante especifica más de 5 años de experiencia en roles técnicos similares. Si bien esto es un requisito importante, te animo a postularte si consideras que tus habilidades y conocimientos se alinean con las responsabilidades del puesto. Destaca tus logros y cómo puedes aportar valor a Hire With Near, incluso con menos experiencia formal.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Es recomendable preguntar sobre el rango salarial durante la entrevista. Aunque la vacante indica una remuneración competitiva en dólares, es importante confirmar las expectativas salariales para ambas partes. También puedes consultar sobre los beneficios adicionales, como bonos, opciones de crecimiento y otros incentivos que ofrece Hire With Near.