Ejecutivo analista mesa de soporte
Talento VitCiudad de México
59 personas interesadas en esta vacante
Sé uno de los primeros en postularte
SalarioMXN 13,500
Jornadafull-time
Modalidadhybrid
Publicado27 jun
Verificada actualmente: 27 jun
Buscamos un Ejecutivo Analista de Mesa de Soporte para trabajar de forma full-time en Ciudad de México. El puesto requiere análisis de incidencias, seguimiento de tickets y apoyo técnico a usuarios. Se ofrece un salario de 13 mil 500 pesos mensuales. El candidato ideal tiene experiencia en soporte técnico y manejo de herramientas de gestión de incidencias.
1+ años de experiencia
Acerca del puesto
Buscamos un Ejecutivo Analista Mesa de Soporte con experiencia en manejo de bases de datos y procesos relacionados con pólizas de seguros. El rol requiere atención al detalle y capacidad para gestionar información de forma precisa, especialmente en la validación y cruce de datos entre sistemas. Se trabajará con herramientas como Excel para organizar y preparar archivos de carga, así como en el seguimiento de pólizas desde su emisión hasta la cobranza. Ideal para alguien con sólida experiencia en atención al cliente y procesos operativos del sector asegurador.
Responsabilidades principales
Realizar el cruce y validación de información entre bases de datos de aseguradoras y listados de tickets operativos
Crear y actualizar archivos de Excel (layout) para la carga de población por póliza y cliente
Seguimiento detallado de pólizas durante todo su ciclo: emisión, renovación, cobranza y gestión de documentos
Organización y armado de carpetas digitales con pólizas, certificados y documentos asociados
Renombrar y clasificar certificados y tarjetas según los formatos establecidos
Captura y cruce continuo de datos entre distintos sistemas internos para garantizar la consistencia de la información
Condiciones laborales
Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Requisitos indispensables
Mínimo 1 año de experiencia en funciones relacionadas con soporte operativo o análisis de datos
Conocimiento práctico en manejo avanzado de Excel, especialmente en funciones de cálculo, filtrado y manipulación de bases de datos
Experiencia comprobada en el tratamiento de información de pólizas de seguros, incluyendo emisión, renovación y cobranza
Capacidad para identificar y resolver inconsistencias entre registros de aseguradoras y tickets operativos
Precisión en la organización de documentos, renombrado de certificados y armado de carpetas estructuradas
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el horario de trabajo y cómo se organiza la jornada?
- El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm. La modalidad es híbrida, lo que significa que tendrás flexibilidad para trabajar tanto desde la oficina en Ciudad de México como de forma remota. Te recomendamos confirmar con el equipo de reclutamiento los detalles específicos de la organización del trabajo en modalidad híbrida.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- La vacante indica que se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en roles similares. Sin embargo, si tienes un perfil proactivo, dominio avanzado de Excel y conocimientos del sector asegurador, te animamos a postularte. Destaca en tu CV cómo tus habilidades y entusiasmo compensan la experiencia faltante. ¡No pierdes nada intentándolo!
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- El salario publicado es de $13,500 MXN mensuales y no es negociable. Esta transparencia te permite evaluar si la remuneración se ajusta a tus expectativas y necesidades. Para postularte, envía tu CV al correo electrónico empleo@talentovit.mx. Considera que la empresa prefiere mantener el anonimato, por lo que la comunicación inicial será a través de este medio.