Coordinador/a central de despacho
Aguas Araucanía S ATemuco
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado5 nov
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Coordinador/a Central de Despacho en Temuco, jornada completa. Se encarga de gestionar y supervisar las operaciones de despacho, asegurando la entrega oportuna de mercaderías. Requiere experiencia en logística, manejo de sistemas de seguimiento y capacidad para trabajar bajo presión.
Acerca del puesto
Buscamos un Coordinador/a Central de Despacho para sumarse al equipo de Aguas Araucanía en Temuco. El rol implica gestionar las atenciones técnicas derivadas de reclamos de clientes, cortes programados y emergencias, asegurando que cada caso se resuelva con rapidez y cumpla con los estándares de servicio establecidos. Es clave mantener una comunicación fluida con los técnicos y otras áreas para garantizar una respuesta eficiente y oportuna. Trabajarás en un entorno dinámico, con responsabilidades claras y un enfoque práctico en la resolución de situaciones críticas.
Responsabilidades principales
Coordinar la asignación de tareas técnicas relacionadas con reclamos de clientes, cortes programados y emergencias
Seguimiento continuo a cada atención para garantizar su resolución oportuna
Asegurar que todos los procesos se alineen con los estándares de servicio definidos
Actuar como punto de contacto clave entre el equipo técnico, clientes y otras áreas internas
Requisitos indispensables
Formación técnica de nivel superior o carrera profesional
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al público, servicio a clientes, Call Center o funciones similares
Dominio básico-intermedio de Microsoft Office y manejo de plataformas informáticas
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (5 días trabajados, 2 de descanso)
Condiciones laborales
100% presencial, turnos rotativos 5x2, operación 24/7, plazo fijo inicial de 2 meses, con posibilidad de continuidad indefinida.
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Aunque la vacante no indica el rango salarial específico, es importante que en la entrevista preguntes por el salario base y cualquier variable asociada al puesto, como bonos por desempeño. También, confirma si existen beneficios adicionales a los estipulados, como vales de comida o seguro complementario.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- La vacante indica que el trabajo es 100% presencial en Temuco. Confirma la dirección exacta de las instalaciones de Aguas Araucanía para evaluar la viabilidad de tu traslado. Pregunta sobre las opciones de transporte público disponibles y si la empresa ofrece algún beneficio para facilitar el desplazamiento, como estacionamiento.
- ¿Qué conviene destacar en el CV para esta vacante?
- Resalta tu experiencia en atención al cliente, especialmente si has trabajado en Call Center o en roles de servicio técnico. Destaca tus habilidades de comunicación y tu capacidad para resolver problemas bajo presión. Menciona tu dominio de herramientas de Microsoft Office y cualquier software de gestión de atención al cliente que hayas utilizado.
- ¿Qué debería aclarar antes de la entrevista?
- Aclara los detalles sobre el sistema de turnos rotativos 5x2, ya que la operación es 24/7. Pregunta qué implicaciones tiene este sistema en términos de días festivos y disponibilidad. Además, indaga sobre las oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de continuidad indefinida tras el plazo fijo inicial de 2 meses.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo. El contacto del empleador y el enlace para postular están disponibles en el botón de contacto de esta página. Asegúrate de revisar cuidadosamente los requisitos y preparar tu documentación antes de iniciar el proceso de postulación.