Anfitriona de atención al cliente
ECR GROUPSantiago
83 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadapart-time
Modalidadonsite
Publicado8 sept
Buscamos una anfitriona para atención al cliente en Santiago, con horario parcial. El rol consiste en gestionar consultas, resolver dudas y garantizar una experiencia positiva para los clientes. Ideal para alguien con habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo.
Acerca del puesto
En una entidad clave del sector bancario en Santiago, buscan incorporar anfitrionas de atención al cliente para sus sucursales en la Región Metropolitana. El trabajo consiste en ser el primer punto de contacto para los clientes, guiándolos con cercanía y eficiencia según lo que necesiten, y asegurando que su experiencia en la sucursal sea fluida y sin complicaciones. La atención debe ser rápida, amable y siempre enfocada en resolver dudas o direccionar al cliente hacia las soluciones adecuadas. Es un rol donde cada detalle marca la diferencia en la percepción que el cliente tiene de la institución.
Responsabilidades principales
El trabajo incluye recibir y guiar a los clientes al ingresar, gestionar el orden de atención y realizar las derivaciones necesarias para que el proceso sea eficiente. Apoyar a los clientes en el uso de plataformas digitales y módulos de autoservicio es parte clave del rol. Además, se espera resolver consultas básicas y brindar información general precisa, asegurando que la interacción sea ágil y de calidad. El objetivo es que cada cliente salga con sus dudas resueltas o con la orientación correcta para seguir adelante.
Requisitos indispensables
Se requiere contar con estudios superiores finalizados o en proceso. Además, es indispensable tener experiencia previa en atención al cliente, recepción, comercio minorista, banca o servicios similares. Las habilidades comunicativas deben ser sólidas, con capacidad para orientar al cliente de manera clara y empática. También se valora el manejo básico de herramientas tecnológicas y la disponibilidad para trabajar de forma presencial en la sucursal.
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué conviene destacar en el CV para esta vacante?
- En tu CV, enfócate en tu experiencia directa en atención al cliente, recepción o roles similares. Resalta tus habilidades de comunicación, especialmente tu capacidad para explicar conceptos claramente y tratar con personas. Menciona cualquier experiencia usando herramientas digitales y autoservicio. Si tienes estudios en áreas relacionadas a servicios, ¡destácalos! Un CV claro y conciso será ideal.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo que encontrarás en la oferta original (https://www.bne.cl/oferta/2026-106253). Revisa bien las instrucciones en ese sitio, ya que podrían pedirte un formato específico o documentos adicionales. No hay información sobre correo electrónico o WhatsApp para postular, así que usa el enlace.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- La vacante es presencial en Santiago, específicamente en sucursales de la Región Metropolitana. Confirma la ubicación exacta de la sucursal antes de postular, para asegurarte de que el traslado sea viable para ti. Pregunta sobre la disponibilidad de estacionamiento o si hay opciones de transporte público cercanas. ¡Planificar tu ruta te ahorrará tiempo y estrés!
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Es normal que el rango salarial no esté publicado. Antes de aceptar una entrevista, pregunta directamente sobre el sueldo mensual ofrecido para esta posición a tiempo parcial. Considera también preguntar si existen beneficios adicionales como bonos por desempeño, seguro de salud o algún tipo de apoyo para movilización. ¡Asegúrate de que la oferta sea acorde a tus expectativas!
- ¿Qué debería aclarar antes de la entrevista?
- Aclara los horarios específicos de trabajo a tiempo parcial. Pregunta sobre las posibilidades de desarrollo profesional dentro de ECR GROUP y si ofrecen capacitación continua. También, indaga sobre el ambiente de trabajo y las expectativas de la empresa con respecto a la resolución de problemas y la proactividad en la atención al cliente. ¡Prepárate para mostrar tu entusiasmo!