Jefe de servicio al cliente
ConfidencialQuilicura
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SalarioCLP 1,300,000
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado15 sept
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Buscamos un Jefe de Servicio al Cliente para trabajar en Quilicura. El puesto es de jornada completa y ofrece un sueldo mensual de 1.300.000 pesos. El candidato ideal gestionará equipos y procesos de atención para asegurar la satisfacción de nuestros usuarios en un entorno dinámico.
Acerca del puesto
Una empresa relevante en el sector de la logística busca un Jefe de Experiencia al Cliente para integrarse a su equipo en la comuna de Quilicura. El objetivo es asegurar la calidad en la atención y la gestión de las relaciones comerciales desde una perspectiva operativa.
Responsabilidades principales
El rol implica dirigir al equipo de Servicio al Cliente, establecer prioridades y supervisar su desempeño diario. Deberá trabajar junto a los KAM en la operación de las cuentas para detectar riesgos o áreas de mejora, además de controlar los indicadores de servicio y el cumplimiento de los SLA. Es responsable de analizar reclamos y coordinar soluciones con las áreas de Operaciones, Transporte y Bodega. También debe generar alertas sobre situaciones que afecten el servicio, elaborar reportes basados en datos operativos y proponer cambios que optimicen los procesos de atención.
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Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- Envía tu postulación a través del enlace externo proporcionado en la vacante. Antes de hacerlo, prepara tu CV y carta de presentación, y asegúrate de que ambos documentos estén actualizados y adaptados a la posición. Revisa también los requisitos técnicos o de conexión para evitar inconvenientes durante el proceso.
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- El salario ofrecido es de $1.300.000 CLP mensuales y no es negociable. Confirma este detalle al contactar con el reclutador, ya que puede variar según la experiencia o habilidades específicas que poseas. Asegúrate de preguntar por otros beneficios o compensaciones que puedan complementar tu remuneración.
- ¿Qué conviene confirmar antes de avanzar con una empresa confidencial?
- Antes de postular, investiga sobre la empresa utilizando plataformas como LinkedIn o Glassdoor. Pregunta al reclutador sobre el tamaño de la empresa, su cultura organizacional y expectativas a futuro. Asegúrate de que la empresa tenga reputación y estabilidad en el sector logístico para tomar una decisión informada.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- La posición es presencial en Quilicura, Chile. Verifica las opciones de transporte público o privado disponibles para llegar al lugar. Pregunta sobre políticas de reembolso de gastos de transporte o estacionamiento si es relevante para ti. Asegúrate de que la ubicación sea conveniente y accesible desde tu lugar de residencia.