Encargada de experiencia
CLAUDIO HERNÁN D'APPOLLONIO DELGADOPeñalolén
85 personas interesadas en esta vacante
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SalarioCLP 800,000 - 1,400,000
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado23 oct
Buscamos una encargada de experiencia para trabajar en Peñalolén bajo una modalidad de jornada completa. El puesto ofrece una remuneración mensual que oscila entre los 800,000 y 1,400,000 pesos. El objetivo principal es gestionar la satisfacción de los usuarios de manera directa y constante.
Acerca del puesto
Trabajamos junto a familias en momentos delicados durante la despedida de sus mascotas. Necesitamos a alguien que gestione la experiencia del cliente de forma integral, encargándose de cada etapa desde el contacto inicial hasta el servicio de postventa.
Responsabilidades principales
El rol consiste en atender consultas por diversos canales con claridad y sensibilidad. Deberás coordinar la logística de los servicios con el equipo operativo y supervisar la calidad de las respuestas de nuestro agente digital, corrigiendo cualquier error que detectes. También realizarás el seguimiento postventa para asegurar el cierre de cada caso.
Condiciones laborales
Contrato indefinido tras prueba (1 a 3 meses). Disponibilidad para turnos rotativos, incluido fines de semana.
Requisitos indispensables
Buscamos personas con estudios técnicos completos o en curso. Es necesario tener un manejo básico o intermedio de herramientas como Excel, CRM y WhatsApp Business. No requerimos experiencia previa en inteligencia artificial, pero sí disposición para usar herramientas digitales e IA. Valoramos especialmente la paciencia, la amabilidad y la capacidad de mostrar empatía.
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Preguntas frecuentes
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo, que encontrarás en la oferta de empleo original en Bne.cl. No se indica un correo electrónico o WhatsApp para enviar tu candidatura directamente, así que asegúrate de tener el link a mano antes de empezar. Revisa bien la página para encontrar el botón de 'Postular' y completar el proceso.
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- El salario publicado es fijo y se encuentra entre $800.000 y $1.400.000 CLP mensuales. La empresa indica que no es negociable. Considera este rango al evaluar si esta oportunidad se ajusta a tus expectativas económicas. Es bueno confirmar esto en la entrevista para estar seguros.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- El trabajo es presencial en Peñalolén. Aunque la dirección exacta no está detallada, es importante que evalúes la distancia desde tu lugar de residencia y las opciones de transporte disponibles. Confirma con el equipo de reclutamiento los detalles específicos de la ubicación y si hay facilidades de estacionamiento o acceso al transporte público.