O que destacar no currículo para esta vaga?

No seu currículo, ressalte sua experiência com fluxos de trabalho de mídia baseados em arquivos, processamento de áudio/vídeo e codecs como H.264, H.265, ProRes. Mencione seu conhecimento em ambientes de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud) e sistemas operacionais como Linux ou Windows Server. Habilidades em troubleshooting, uso de ferramentas de linha de comando e APIs, além de experiência com Jira e Slack, são diferenciais importantes para esta posição L3.

Por qual meio devo enviar a candidatura?

Para se candidatar a esta vaga, você deverá utilizar o link externo fornecido. Certifique-se de que seu currículo e quaisquer informações adicionais estejam atualizados e prontos para envio através da plataforma indicada na descrição da vaga. Não há menção de e-mail ou WhatsApp para candidaturas diretas.

A vaga é totalmente remota?

Sim, esta oportunidade é para trabalho totalmente remoto. A localização especificada é América Latina (Remoto), permitindo que você trabalhe de qualquer lugar dentro da região. A empresa busca um profissional que consiga atuar de forma independente e colaborativa à distância, integrando-se a equipes globais.

O que devo esclarecer antes da entrevista?

Antes da entrevista, procure entender melhor os detalhes do contrato (se é por projeto ou prazo determinado), as expectativas de carga horária e a frequência de trabalho. Esclareça como funciona o suporte a clientes internos e quais são os principais sistemas e fluxos de trabalho de mídia que você irá suportar. Pergunte sobre as ferramentas de comunicação e gestão de casos mais utilizadas pela equipe.

Que perguntas fazer sobre salário antes da entrevista?

Como o salário não foi divulgado, é importante questionar sobre a faixa salarial esperada para esta posição L3 e se há flexibilidade para negociação. Pergunte sobre a periodicidade dos pagamentos (mensal, quinzenal) e se o valor oferecido está de acordo com as práticas de mercado para funções remotas e de nível sênior na América Latina. Entender os benefícios oferecidos também é crucial.

Suporte técnico de mídia l3

Remoto LATAM

Esta vaga é 100% remota e está aberta a candidatos de qualquer país da LATAM (Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, México, Paraguai, Uruguai). Mesmo que a ficha mencione uma cidade, não é necessário morar lá: a empresa contrata em toda a região.

Georgia IT, Inc.América Latina (Remoto)

83 pessoas interessadas nesta vaga

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Salário não especificadocontractremote10 sept

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SalárioSalário não especificado

Jornadacontract

Modalidaderemote

Publicado10 sept

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Precisa-se de profissional para **suporte técnico avançado em mídia e tecnologia** (nível L3) em regime **contratual remoto**, com atuação em toda a América Latina. Experiência em resolução de problemas complexos e suporte especializado é essencial. Salário não especificado.

Sobre a vaga

Media Tech Support L3 | LATAM — Remote Location: LATAM | Remote Contract: Contractor Level: L3 / Senior We are looking for a Media Tech Support L3 professional to join our Media Technology team and support file-based media workflows in a dynamic, global environment. This role is ideal for someone with strong technical expertise in media workflows, video/audio processing, cloud technologies and troubleshooting, who can work independently while collaborating closely with engineering and support teams. What you’ll do Provide L3 technical support for Media Technology systems and file-based workflows.Investigate and resolve issues related to transcoding, AutoQC, content delivery, cloud computing, storage and networking.Collaborate with internal and external engineering teams to identify root causes and implement effective solutions.Monitor and respond to support cases through Jira and Slack.Maintain and improve technical documentation, escalation paths, runbooks and RCA documentation.Support the reliability, performance and quality of media encoding and transcoding platforms.Work with teams across the organization to troubleshoot complex software, cloud and infrastructure issues.Provide excellent customer service and ensure a high-quality experience for internal users and stakeholders.

Responsabilidades principais

Provide L3 technical support for Media Technology systems and file-based workflows. Investigate and resolve issues related to transcoding, AutoQC, content delivery, cloud computing, storage and networking. Collaborate with internal and external engineering teams to identify root causes and implement effective solutions. Monitor and respond to support cases through Jira and Slack. Maintain and improve technical documentation, escalation paths, runbooks and RCA documentation. Support the reliability, performance and quality of media encoding and transcoding platforms. Work with teams across the organization to troubleshoot complex software, cloud and infrastructure issues. Provide excellent customer service and ensure a high-quality experience for internal users and stakeholders.

Requisitos indispensáveis

Strong knowledge of video, audio and timed text workflows. Experience with Linux and/or Windows Server. Knowledge of video/audio codecs and media containers such as H.264, H.265, ProRes, MOV, MXF and MP4. Experience with JSON/XML, APIs and command-line tools. Experience with AWS, Azure or Google Cloud. Strong troubleshooting, communication and customer-service skills. Ability to work independently in a fast-paced, global environment. 3+ years of relevant professional experience preferred.

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Perguntas frequentes

O que destacar no currículo para esta vaga?: No seu currículo, ressalte sua experiência com fluxos de trabalho de mídia baseados em arquivos, processamento de áudio/vídeo e codecs como H.264, H.265, ProRes. Mencione seu conhecimento em ambientes de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud) e sistemas operacionais como Linux ou Windows Server. Habilidades em troubleshooting, uso de ferramentas de linha de comando e APIs, além de experiência com Jira e Slack, são diferenciais importantes para esta posição L3.
Por qual meio devo enviar a candidatura?: Para se candidatar a esta vaga, você deverá utilizar o link externo fornecido. Certifique-se de que seu currículo e quaisquer informações adicionais estejam atualizados e prontos para envio através da plataforma indicada na descrição da vaga. Não há menção de e-mail ou WhatsApp para candidaturas diretas.
A vaga é totalmente remota?: Sim, esta oportunidade é para trabalho totalmente remoto. A localização especificada é América Latina (Remoto), permitindo que você trabalhe de qualquer lugar dentro da região. A empresa busca um profissional que consiga atuar de forma independente e colaborativa à distância, integrando-se a equipes globais.
O que devo esclarecer antes da entrevista?: Antes da entrevista, procure entender melhor os detalhes do contrato (se é por projeto ou prazo determinado), as expectativas de carga horária e a frequência de trabalho. Esclareça como funciona o suporte a clientes internos e quais são os principais sistemas e fluxos de trabalho de mídia que você irá suportar. Pergunte sobre as ferramentas de comunicação e gestão de casos mais utilizadas pela equipe.
Que perguntas fazer sobre salário antes da entrevista?: Como o salário não foi divulgado, é importante questionar sobre a faixa salarial esperada para esta posição L3 e se há flexibilidade para negociação. Pergunte sobre a periodicidade dos pagamentos (mensal, quinzenal) e se o valor oferecido está de acordo com as práticas de mercado para funções remotas e de nível sênior na América Latina. Entender os benefícios oferecidos também é crucial.