Engenheiro sênior de ferramental (msp / jira)
Remoto LATAM
Esta vaga é 100% remota e está aberta a candidatos de qualquer país da LATAM (Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, México, Paraguai, Uruguai). Mesmo que a ficha mencione uma cidade, não é necessário morar lá: a empresa contrata em toda a região.
ITTConnectAmérica Latina (Remoto)
49 pessoas interessadas nesta vaga
Seja um dos primeiros a se candidatar
SalárioSalário não especificado
Jornadafull-time
Modalidaderemote
Publicado14 oct
Estamos contratando um Engenheiro de Ferramentas Sênior com foco em MSP e Jira. A vaga é para atuação em tempo integral, em regime remoto para profissionais residentes na América Latina. Buscamos alguém com experiência técnica sólida para integrar nossa equipe de engenharia.
12+ anos de experiência
Sobre a vaga
A ITTConnect está contratando um Engenheiro Sênior de Tooling e Automação para atuar de forma remota, prestando serviços para um cliente sediado nos Estados Unidos.
Responsabilidades principais
Você será responsável por projetar e manter integrações via APIs, webhooks e e-mail, utilizando ferramentas de desenvolvimento assistidas por IA. O cargo exige a gestão completa do Jira Service Management, abrangendo fluxos de trabalho, telas, automações e filas. Cabe ao profissional ajustar a pilha de alertas para eliminar ruídos e garantir que apenas notificações acionáveis cheguem à equipe, atuando como ponto de escalonamento sênior para falhas em scripts e integrações. Você definirá os padrões de integração de ferramentas, liderará a decisão entre desenvolver ou comprar novas soluções e garantirá a implementação correta do tooling no ambiente de cada cliente. Também deverá traduzir a parte técnica das ferramentas para os clientes em termos simples e gerar relatórios de SLO e utilização para a liderança. Todo o trabalho deve seguir a estrutura de gestão de mudanças do ITIL, mantendo a documentação atualizada para fins de auditoria.
Condicoes de trabalho
12+ years of IT experience and 5+ years of IT environment focused on tooling, automation, or systems integration, in roles where you built and owned the integrations rather than only used the tools. MUST BE fluent in English. Experience as the first or only person responsible for a whole tooling stack, since each of our core platforms already has an administrator and you will set the standard rather than inherit one. Demonstrated fluency with AI-assisted coding tools (Claude, Cursor, Replit, or similar) to produce working, maintainable code, with examples you can walk us through. Hands-on experience building integrations using REST APIs, webhooks, and structured data (JSON, XML), including common authentication methods. Scripting and development capability in a language such as Python, PowerShell, or JavaScript, with working use of Git for source control. Experience administering Jira Service Management or a comparable ITSM platform, including workflows, request types, and automations. Working knowledge of RMM, network monitoring, and backup tooling, and experience tuning alerting to cut noise. Solid understanding of ITIL and change management, with the ability to execute within a structured framework. Strong troubleshooting skills across platforms, integrations, and automation, and a clear, customer-facing communication style. Associate's or bachelor's degree in information technology or a related field, or equivalent hands-on experience.
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Perguntas frequentes
- O que devo esclarecer antes da entrevista?
- Confirme detalhes sobre a estrutura salarial, benefícios não listados e expectativas específicas do cargo. Pergunte sobre o processo de integração, a cultura da equipe e os objetivos de curto prazo. Verifique se há flexibilidade de horário ou necessidades de deslocamento eventual.
- A vaga é totalmente remota?
- Sim, a vaga é totalmente remota. Você pode trabalhar de qualquer lugar na América Latina. Certifique-se de que sua internet e equipamentos são adequados para um trabalho remoto eficiente e produtivo.
- Posso me candidatar com menos experiência?
- A vaga exige 12 anos de experiência em TI e 5 anos em ferramentais, automação ou integração de sistemas. Se você não tem essa experiência, considere esperar até estar mais qualificado ou buscar oportunidades que melhor se alinhem ao seu perfil atual.
- Por qual meio devo enviar a candidatura?
- Envie sua candidatura através do link externo fornecido no anúncio. Não há e-mail ou WhatsApp especificados para contato direto. Certifique-se de que seu perfil está atualizado e alinhado com os requisitos da vaga antes de aplicar.
- Que perguntas fazer sobre salário antes da entrevista?
- Pergunte sobre a faixa salarial oferecida, benefícios adicionais e se há possibilidade de negociação. Também é importante perguntar sobre bônus, participação nos lucros e outros benefícios que possam não estar listados na vaga. Isso ajudará a ter uma visão clara das compensações.