Engenheiro sênior de ferramentas e automação
Remoto LATAM
Esta vaga é 100% remota e está aberta a candidatos de qualquer país da LATAM (Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, México, Paraguai, Uruguai). Mesmo que a ficha mencione uma cidade, não é necessário morar lá: a empresa contrata em toda a região.
ITTConnectAmérica Latina (Remoto)
50 pessoas interessadas nesta vaga
Seja um dos primeiros a se candidatar
SalárioSalário não especificado
Jornadafull-time
Modalidaderemote
Publicado14 oct
A empresa busca um Engenheiro Sênior de Ferramentas e Automação para atuar em regime full-time, com opção remota na América Latina. O salário não foi informado no anúncio da vaga. A posição exige experiência sólida na área e capacidade de liderar projetos de automação industrial em ambiente distribuído.
12+ anos de experiênciaassociate_or_bachelor
Sobre a vaga
A ITTConnect está contratando um Senior Tooling and Automation Engineer para atuar de forma remota, prestando serviços a um cliente nos Estados Unidos. A vaga é 100% home office e pode ser exercida de qualquer país da América Latina. O profissional será responsável por construir e manter o ecossistema de ferramentas de Managed Services como um sistema conectado, escrevendo integrações, automações, skills e aplicativos que ligam plataformas de RMM, monitoramento de rede, relatórios de backup e gestão de serviços, usando desenvolvimento assistido por IA como principal forma de produzir código. Também ficará a cargo da configuração do Jira Service Management de ponta a ponta, do ciclo de vida dos alertas e atuará como ponto de escalonamento sênior quando qualquer ferramenta falhar.
Responsabilidades principais
Projetar, construir e manter integrações entre plataformas usando APIs, webhooks e e-mail, escrevendo o código de conexão, skills e aplicativos com ferramentas de desenvolvimento assistido por IA. Assumir a configuração do Jira Service Management, incluindo telas, fluxos de trabalho, tipos de chamados e solicitações personalizados, automações e filas. Identificar ruídos ao longo do ciclo de alertas, tanto humanos quanto de sistemas, e ajustar a stack para que apenas alertas acionáveis cheguem à equipe. Atuar como ponto de escalonamento sênior para falhas de ferramentas, incluindo integrações quebradas, automações com comportamento inesperado, scripts e alertas com falsos positivos. Definir e aplicar os padrões de como as ferramentas principais se integram e geram alertas, trabalhando com o administrador de cada plataforma nas mudanças dentro da ferramenta dele. Identificar lacunas na stack de ferramentas e liderar a decisão entre construir ou comprar, incluindo justificativa de negócio, avaliação e implantação completa de novas ferramentas. Garantir que a ferramenta de cada cliente esteja totalmente implantada e ajustada ao ambiente dele, incluindo patching de sistema operacional personalizado e políticas de alertas de observabilidade acordadas com o cliente. Explicar nossa stack de ferramentas aos clientes de forma simples: o que ela faz, como é instalada e qual o impacto no ambiente deles. Gerar relatórios de objetivos de nível de serviço, utilização e operações para a liderança de entrega a partir dos dados das ferramentas. Executar todo o trabalho dentro de um framework de gestão de mudanças alinhado ao ITIL e manter integrações, automações e configurações documentadas para que o ambiente seja auditável e não dependa de uma única pessoa.
Requisitos indispensáveis
12+ anos de experiência em TI e 5+ anos em ambientes de TI com foco em ferramentas, automação ou integração de sistemas, em funções onde você construiu e assumiu a propriedade das integrações, e não apenas usou as ferramentas. Inglês fluente é obrigatório. Experiência como a primeira ou única pessoa responsável por toda uma stack de ferramentas, já que cada plataforma principal já possui um administrador e você definirá o padrão em vez de herdar um. Fluência comprovada com ferramentas de codificação assistida por IA (Claude, Cursor, Replit ou similares) para produzir código funcional e mantível, com exemplos que possa apresentar. Experiência prática construindo integrações usando REST APIs, webhooks e dados estruturados (JSON, XML), incluindo métodos comuns de autenticação. Capacidade de scripting e desenvolvimento em linguagens como Python, PowerShell ou JavaScript, com uso do Git para controle de versões. Experiência administrando Jira Service Management ou plataforma ITSM equivalente, incluindo fluxos de trabalho, tipos de solicitação e automações. Conhecimento operacional de ferramentas de RMM, monitoramento de rede e backup, com experiência em ajuste de alertas para reduzir ruído. Boa compreensão de ITIL e gestão de mudanças, com capacidade de execução dentro de um framework estruturado. Habilidades sólidas de resolução de problemas em plataformas, integrações e automações, com comunicação clara voltada ao cliente. Formação em nível técnico ou superior em tecnologia da informação ou área relacionada, ou experiência prática equivalente.
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Perguntas frequentes
- O nível de escolaridade pedido é eliminatório?
- A vaga pede formação técnica ou superior (associado ou bacharel). Embora a experiência sólida seja o principal, é sempre bom confirmar com o recrutador se essa formação é um requisito rígido ou se sua vivência profissional pode suprir essa necessidade, especialmente se você tem mais de 12 anos de carreira.
- Por qual meio devo enviar a candidatura?
- A candidatura é feita externamente, através de um link específico. Certifique-se de ter acesso a ele para submeter seu currículo e informações. Verifique se o link fornecido na descrição da vaga está funcionando corretamente antes de iniciar o processo.
- Que perguntas fazer sobre salário antes da entrevista?
- Como o salário não foi divulgado, pergunte sobre a faixa salarial esperada para a posição sênior, considerando a experiência de 12+ anos e a atuação remota internacional. Informe-se também sobre o modelo de remuneração, se há bônus ou outras compensações, e como são feitos os pagamentos para quem reside na América Latina.