Gerente de sucesso do cliente
Remoto LATAM
Esta vaga é 100% remota e está aberta a candidatos de qualquer país da LATAM (Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, México, Paraguai, Uruguai). Mesmo que a ficha mencione uma cidade, não é necessário morar lá: a empresa contrata em toda a região.
Ground Game LLCAmérica Latina (Remoto)
85 pessoas interessadas nesta vaga
Seja um dos primeiros a se candidatar
SalárioSalário não especificado
Jornadafull-time
Modalidaderemote
Publicado20 oct
Buscamos um Customer Success Manager para atuar em tempo integral, com sede remota na América Latina. A posição exige dedicação total e oferece autonomia para gerenciar relacionamentos estratégicos com clientes. O salário não foi informado no anúncio da vaga, sendo necessário verificar detalhes adicionais diretamente com a empresa contratante.
Sobre a vaga
A Ground Game LLC procura um Customer Success Manager proativo, focado no cliente e orientado a resultados para gerenciar e fazer crescer as contas atribuídas. O profissional será responsável por todo o ciclo de vida do cliente, incluindo onboarding, ativação da plataforma SaaS, adoção do produto, renovações e oportunidades de expansão de receita. A vaga é 100% remota, com atuação voltada ao mercado da América Latina.
Responsabilidades principais
Atuar como ponto de contato principal e parceiro estratégico das contas de clientes atribuídas, conduzindo o ciclo completo do relacionamento: onboarding, ativação, adoção, renovação e expansão de contas. Desenvolver relações de longo prazo que aumentem a satisfação e a fidelidade dos clientes, realizando reuniões periódicas de negócio para avaliar resultados e identificar oportunidades de crescimento. Mapear potenciais de upsell e cross-sell nas contas existentes, cumprindo metas mensais e anuais de KPIs, retenção e receita. Colaborar com equipes internas de forma transversal para entregar uma experiência de cliente excepcional, converter propostas em pedidos de venda e apoiar nas renovações de assinatura. Processar pagamentos dos clientes, incluindo transações por cartão de crédito, e criar/gerenciar cotações de renovação no Salesforce. Coordenar atividades de onboarding e implementação com as equipes internas e manter os registros no Salesforce sempre atualizados, cobrindo atividades, contatos, estágios de oportunidades e previsões.
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Perguntas frequentes
- Por qual meio devo enviar a candidatura?
- A candidatura para a vaga de Gerente de Sucesso do Cliente da Ground Game LLC deve ser enviada através do link externo fornecido na descrição da vaga. Recomendamos que você revise a página de candidatura para confirmar se há um endereço de e-mail específico para dúvidas ou suporte durante o processo. Prepare seu currículo e carta de apresentação com atenção!
- Que perguntas fazer sobre salário antes da entrevista?
- A Ground Game LLC não divulgou a faixa salarial nesta vaga. Antes da entrevista, prepare-se para perguntar sobre a remuneração, incluindo o salário base, comissões (se houver) e possíveis bônus por performance. Questione também sobre o pacote de benefícios oferecido e a política de revisões salariais da empresa. Entenda o valor total da proposta.
- A vaga é totalmente remota?
- Sim, a vaga de Gerente de Sucesso do Cliente da Ground Game LLC é 100% remota. A atuação é voltada para o mercado da América Latina, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar com acesso à internet. Confirme durante a entrevista se há alguma exigência específica de fuso horário ou disponibilidade para reuniões com equipes e clientes.