Analista de suporte n2
Prodata informáticaGoiânia
74 pessoas interessadas nesta vaga
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SalárioSalário a combinar
Jornadafull-time
Modalidadeonsite
Publicado11 ago
Analista de Suporte N2 em Goiânia, com contrato integral. O salário é de acordo com o mercado, em torno de R$ 3.500 a R$ 4.500 por mês, dependendo da experiência. A vaga exige suporte técnico especializado e disponibilidade para horário comercial.
2+ anos de experiência
Sobre a vaga
A Prodata Informática está contratando Analista de Suporte N2 para atuar presencialmente em Goiânia. O profissional será responsável pelo suporte técnico a usuários do Sistema de Gestão Pública, com foco em folha de pagamento, envio de obrigações fiscais e gestão de chamados. O trabalho ocorre em horário comercial, com jornada de 42 horas semanais.
Responsabilidades principais
Atender usuários do Sistema de Gestão Pública com foco em folha de pagamento e processos fiscais.
Realizar envio dos arquivos E-social e Colare-Folha conforme exigências legais.
Gerenciar chamados de suporte utilizando as ferramentas GLPI, Zendesk, AnyDesk e TeamViewer.
Garantir qualidade e agilidade no atendimento, com foco na resolução eficaz dos problemas.
Apoiar a equipe em demandas emergenciais e viagens técnicas quando necessário.
Requisitos indispensáveis
Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente em ambiente técnico ou de suporte.
Conhecimento prático em sistemas de gestão pública voltados para folha de pagamento.
Domínio das ferramentas GLPI, Zendesk, AnyDesk e TeamViewer para suporte remoto.
Disponibilidade para viagens, incluindo trajetos em rodovias.
Habilidade para dirigir em diferentes condições de tráfego e rodovias.
Diferencial: conhecimento básico em SQL para consulta e análise de dados.
Condicoes de trabalho
42 horas semanais, horário comercial
Beneficios
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Programa de Saúde Mental
- Vale alimentação ou refeição
- Convênios com farmácias, instituições de ensino, escolas de inglês e clínicas de psicologia
- Acesso ao SESC
Outras opções de contato
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Perguntas frequentes
- Posso me candidatar com menos experiência?
- Para esta vaga, é necessário ter pelo menos 2 anos de experiência em atendimento técnico. Caso não tenha, sugiro considerar vagas com requisitos de experiência menores ou reforçar seu currículo com cursos ou certificações relevantes antes de se candidatar.
- O salário divulgado é fixo ou negociável?
- O salário para esta vaga é negociável. Isso significa que há flexibilidade para discussão durante o processo seletivo. Você pode levantar o tema durante a entrevista para alinhar expectativas com o recrutador.
- Que benefícios vale confirmar antes de aceitar?
- A empresa oferta plano de saúde, odontológico, vale alimentação, seguro de vida, Programa de Saúde Mental e convênios diversos. Antes de aceitar, confirme detalhes como cobertura e valores dos benefícios, especialmente o plano de saúde e vale alimentação, para garantir que atendam suas necessidades.
- Por qual meio devo enviar a candidatura?
- Envie sua candidatura por WhatsApp para o número +55 62 9 9974-1186. Certifique-se de seguir as instruções fornecidas na descrição da vaga e tenha seu currículo atualizado e pronto para enviar. Para dúvidas, utilize o e-mail trabalheconosco@prodata.inf.br.
- O que confirmar sobre localização e deslocamento?
- A vaga é presencial em Goiânia, com jornada de 42 horas semanais. Verifique se a localização da empresa é acessível e se o deslocamento cabe no seu cotidiano. Além disso, confirme se há necessidade de viagens frequentes e como serão cobertos os custos e despesas.