Call center
i2 FibraGoiânia
78 pessoas interessadas nesta vaga
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SalárioSalário não especificado
Jornadafull-time
Modalidadeonsite
Publicado16 ago
A vaga é para o cargo de Call Center, localizada em Goiânia. Trata-se de um emprego em tempo integral, com remuneração que inclui salário e benefícios. A oportunidade é direta e focada em atendimento, sem detalhes específicos sobre o valor do salário.
Sobre a vaga
A i2 Fibra está com vaga aberta para profissional de Call Center na cidade de Goiânia. A função é de suporte técnico, atendendo clientes por telefone, chat e e-mail para resolver dúvidas e problemas relacionados aos serviços da empresa. Buscamos alguém com boa comunicação e perfil para lidar com questões técnicas de forma remota.
Responsabilidades principais
Atender e solucionar dúvidas e problemas técnicos dos clientes por telefone, chat ou e-mail. Diagnosticar e resolver questões relacionadas a hardware, software e conectividade. Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte ou outras áreas quando necessário. Orientar clientes sobre o uso correto dos produtos e serviços. Manter-se atualizado sobre novos produtos, serviços e atualizações técnicas da empresa.
Requisitos indispensáveis
Experiência prévia em atendimento ao cliente. Conhecimento básico de informática. Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma remota. Comunicação verbal e escrita clara, com foco no atendimento. Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver situações de forma eficiente.
Beneficios
- Salário + Benefícios
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Perguntas frequentes
- O que devo esclarecer antes da entrevista?
- Como o suporte técnico é dividido entre telefone, chat e e-mail, pergunte sobre a proporção de cada canal. Verifique se há metas diárias de atendimento ou tempo médio de resolução (TMA) esperadas. Também questione sobre os processos de escalonamento para casos complexos e quais ferramentas de diagnóstico serão utilizadas no dia a dia.
- Que benefícios vale confirmar antes de aceitar?
- A vaga menciona apenas 'Salário + Benefícios' sem detalhar itens específicos. É essencial perguntar sobre plano de saúde, odontológico, vale transporte ou alimentação, além de bonificações por desempenho ou metas atingidas. Confirme também a política de férias e se há algum bônus sazonal ou comissões atreladas ao atendimento.
- O que confirmar sobre localização e deslocamento?
- A posição exige presença física em Goiânia. Pergunte exatamente qual é o endereço do escritório e se há estacionamento disponível ou conveniados. Verifique também a existência de apoio para transporte público ou vale-transporte específico, já que o modelo é presencial e o deslocamento impactará sua rotina diária.
- Que perguntas fazer sobre salário antes da entrevista?
- Como a faixa salarial não foi divulgada, questione qual é o valor base fixo e se ele é compatível com o mercado local para call center técnico. Inquira sobre a composição da remuneração total, incluindo possíveis adicionais de turno, horas extras ou comissões por produtividade para entender seu ganho real mensal.
- Por qual meio devo enviar a candidatura?
- Para esta oportunidade na i2 Fibra, o envio deve ser feito exclusivamente via WhatsApp. Utilize o número (62) 9.9507-5249 para entrar em contato direto. Envie uma mensagem objetiva apresentando-se e anexando seu currículo em PDF para agilizar a triagem inicial pelo time de recrutamento.