Gerente de experiencia del cliente ee. uu.
Remoto LATAM
Esta vacante es 100% remota y está abierta a candidatos de cualquier país de LATAM (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay). Aunque la ficha menciona una ciudad, no es necesario residir allí: la empresa contrata desde toda la región.
CrisalixAmérica Latina (Remoto)
44 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadremote
Publicado27 jul
Buscamos un Customer Success Manager para trabajar con clientes en Estados Unidos desde América Latina, en modalidad remota y tiempo completo. El rol requiere acompañar a los clientes en su experiencia, asegurando su satisfacción y uso adecuado del producto. No contamos con información sobre salario en este momento.
5+ años de experiencia
Acerca del puesto
Buscamos un Customer Success Manager para el mercado de Estados Unidos que acompañe a los clientes en la implementación, capacitación y uso completo de nuestra plataforma SaaS. El rol se enfoca en que cada cliente aproveche al máximo las herramientas y funcionalidades del producto desde un enfoque práctico y cercano.
Responsabilidades principales
Implementar, capacitar y guiar a los clientes en todas las etapas del uso de la plataforma SaaS. Brindar acompañamiento constante, generar relaciones de confianza y actuar como consejero estratégico. Su trabajo será clave para asegurar la retención y el uso efectivo del producto por parte de los usuarios.
Requisitos indispensables
Se requiere más de 5 años de experiencia en éxito del cliente y/o ventas dentro de empresas B2B que ofrezcan software o soluciones SaaS. Es fundamental ser hablante nativo o con fluidez completa en inglés, tener dominio tecnológico, buen criterio para resolver problemas, habilidades consultivas y manejo de situaciones complejas. Experiencia comprobada trabajando con clientes del mercado estadounidense, especialmente pymes.
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Preguntas frecuentes
- ¿La vacante es completamente remota?
- Sí, esta posición es 100% remota. Puedes trabajar desde cualquier lugar de Latinoamérica, pero ten en cuenta que el enfoque principal es el mercado de Estados Unidos, así que las horas de trabajo deberán ser compatibles con ese huso horario. Confirma durante la entrevista si hay requerimientos específicos de disponibilidad horaria.
- ¿Qué debería aclarar antes de la entrevista?
- Además de las responsabilidades y requisitos, te recomiendo preguntar sobre las métricas de éxito en el rol. ¿Cómo se mide el impacto de un Customer Success Manager en Crisalix? También, indaga sobre las herramientas tecnológicas que usan y cómo es el proceso de onboarding para nuevos clientes. Pregunta sobre la cultura de equipo.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- La vacante indica que se requieren más de 5 años de experiencia en éxito del cliente o ventas B2B SaaS. Si tienes menos, aún puedes postularte si demuestras un conocimiento profundo del mercado estadounidense y una trayectoria sólida en roles similares. Destaca tus logros y cómo tus habilidades se alinean con las necesidades de Crisalix.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que el rango salarial no está especificado, es fundamental preguntar durante la entrevista. Averigua el presupuesto disponible para el puesto, la estructura salarial de Crisalix, y si existen bonos o comisiones asociados al rendimiento. Pregunta también sobre la frecuencia de pago, que en este caso es mensual en ARS.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La postulación se realiza a través de un enlace externo. Puedes encontrarlo en la fuente original de la oferta: https://www.linkedin.com/jobs/view/4445108046. No hay una dirección de correo electrónico ni un número de WhatsApp especificados para la postulación directa, así que utiliza el enlace provisto.