Guest relations
Sofitel Buenos Aires RecoletaBuenos Aires
30 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado14 sept
Buscamos un profesional para el área de Guest Relations en Buenos Aires, en jornada completa. El rol implica atender y acompañar a los huéspedes durante su estadía, resolver consultas, coordinar servicios y garantizar una experiencia positiva. Se requiere buena comunicación, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. El salario es a convenir según experiencia.
3+ años de experienciaOpera CloudAtención al huésped VIP
Acerca del puesto
Buscamos un profesional para el puesto de Guest Relations que se sume al equipo de Sofitel Buenos Aires Recoleta con el objetivo de potenciar la calidad del servicio y ofrecer experiencias personalizadas a nuestros huéspedes. El rol requiere una actitud proactiva, atención detallada y una sólida base en atención al cliente dentro del sector hotelero de lujo.
Responsabilidades principales
Atender y anticipar las necesidades de huéspedes con un enfoque personalizado y cercano
Colaborar activamente con el equipo para garantizar una experiencia de servicio coherente y de alto nivel
Coordinar soluciones rápidas y eficientes ante cualquier requerimiento del cliente
Requisitos indispensables
Título o estudios en carreras vinculadas a Hotelería y Turismo
Mínimo 3 años de experiencia en puestos de atención a huéspedes VIP en hoteles de lujo o en la industria turística
Dominio del sistema Opera Cloud
Nivel avanzado de inglés
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- El puesto es exclusivamente presencial en el Sofitel Buenos Aires Recoleta. Dado que es un hotel de lujo en una zona céntrica, verifica cómo llegarás diariamente desde tu vivienda actual. Considera los horarios de alta afluencia turística y si necesitas ajustar tu ruta o transporte para garantizar puntualidad en turnos que pueden variar.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- La única vía para aplicar es mediante correo electrónico directo. Debes enviar tu CV y carta de presentación a Sofitelba.busquedas@sofitel.com. No hay portal web ni formulario en LinkedIn para este proceso; asegúrate de que tu archivo adjunto esté listo antes de escribir al contacto oficial de reclutamiento del equipo.
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Al no publicarse cifras, pregunta por el rango salarial exacto y la estructura de beneficios durante la primera charla. En hoteles de lujo en Buenos Aires, esto suele incluir bonos por rendimiento o comisiones. Clarifica también si el monto es bruto o neto y cómo se componen las remuneraciones mensuales antes de comprometerte.
- ¿Puedo postularme si tengo menos experiencia?
- El rol exige mínimo tres años gestionando huéspedes VIP en entornos de lujo. Si tienes menos tiempo, es probable que el filtro inicial sea estricto debido a la necesidad de operar con sistema Opera Cloud y manejar situaciones complejas desde el día uno. Evalúa si tu trayectoria reciente compensa esa diferencia antes de enviar tus datos.
- ¿Cómo saber si esta vacante encaja con mi perfil?
- Encajarás si dominas el inglés avanzado, conoces Opera Cloud y tienes historial probado en atención personalizada de alto nivel. Buscamos proactividad real, no solo cumplimiento de tareas. Si ya has resuelto problemas de clientes exigentes en hoteles similares y buscas crecimiento en una marca internacional, este es tu lugar ideal.