Operador de atención al cliente
ProsegurBuenos Aires
72 personas interesadas en esta vacante
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SalarioSalario no especificado
Jornadafull-time
Modalidadonsite
Publicado2 sept
Se busca un operador de atención al cliente para incorporarse a un equipo en la Provincia de Buenos Aires. La posición es a tiempo completo y el salario no ha sido especificado en esta oportunidad.
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Acerca del puesto
Estamos buscando un Operador de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico IT en la Provincia de Buenos Aires. En este rol, brindarás asistencia técnica telefónica a clientes y usuarios internos, contribuyendo al funcionamiento fluido de los sistemas y equipos de la compañía. El puesto requiere un perfil con experiencia previa en soporte técnico y un nivel avanzado de inglés.
Responsabilidades principales
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad, tanto de forma remota como derivando al equipo técnico correspondiente. Gestionar incidentes vinculados a la operatoria de equipos ATM y máquinas inteligentes de gestión de efectivo. Registrar y dar seguimiento a los tickets en los sistemas internos. Asesorar a los usuarios sobre el funcionamiento de las herramientas y equipos. Dar soporte a clientes de distintos países donde Prosegur opera actualmente.
Requisitos indispensables
Experiencia previa en posiciones de Soporte Técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda. Sólida base técnica en hardware, software y sistemas operativos. Conocimientos de redes (conectividad, IP, internet y troubleshooting). Manejo de herramientas de gestión de incidencias y tickets. Se valorarán conocimientos de programación, bases de datos y experiencia en soporte sobre dispositivos tecnológicos. Inglés avanzado o bilingüe.
Condiciones laborales
Turno noche/madrugada
Beneficios
- Programa Global de Bienestar. Becas talento. Universidad Corporativa. Descuentos exclusivos en Club del Empleado. Incentivos adicionales con programas TSP+ y ProAmigo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debería preguntar sobre el salario antes de aceptar una entrevista?
- Dado que el rango salarial no se especifica, te sugiero consultar sobre la banda salarial ofrecida para esta posición y si existe la posibilidad de negociación. Pregunta también si hay algún tipo de bono o incentivo adicional, además del sueldo fijo mensual, para tener una visión completa de la compensación total que Prosegur puede ofrecerte.
- ¿Qué beneficios conviene confirmar antes de aceptar?
- La vacante menciona un Programa Global de Bienestar, becas, universidad corporativa y descuentos. Sería útil indagar más sobre la cobertura específica del bienestar, los requisitos para las becas y la variedad de descuentos disponibles. Confirma también cómo puedes acceder a la universidad corporativa y si hay otros beneficios tangibles o planes de carrera asociados.
- ¿Qué conviene confirmar sobre la ubicación y el traslado?
- Esta posición es presencial en la Provincia de Buenos Aires. Te recomiendo consultar la dirección exacta de la oficina y evaluar las opciones de transporte o si la empresa ofrece algún tipo de ayuda o compensación para el traslado. Asegúrate de que la ubicación sea conveniente para ti antes de comprometerte con el proceso.
- ¿Cuál es el horario de trabajo y cómo se organiza la jornada?
- La vacante indica que el turno es de noche/madrugada. Es importante que confirmes las horas exactas de inicio y fin de cada jornada, así como la frecuencia de los turnos (semanales, rotativos, etc.). Pregunta también sobre la política de horas extras y si hay flexibilidad en la organización de los horarios para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades.