Atención al cliente
Kalfaian Hnos.CABA
82 personas interesadas en esta vacante
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SalarioARS 2,000,000
Jornadafull-time
Modalidadhybrid
Publicado9 oct
Buscamos un profesional para atención al cliente en CABA, en modalidad full-time. El salario ofrecido es de dos millones de pesos argentinos. Ideal para quien tenga experiencia en servicio al cliente y quiera crecer en un entorno dinámico.
Acerca del puesto
Buscamos un profesional para manejar la atención al cliente en Mercado Libre, enfocado en resolver consultas y problemas con eficiencia. El rol requiere trato directo con usuarios, coordinación de operaciones logísticas y manejo de devoluciones o reclamos. Ideal para quien disfruta trabajar bajo presión, con herramientas como Flex, Full, Colecta y ME1, y tiene experiencia previa en el ecosistema de Mercado Libre. La meta es garantizar una experiencia fluida para el cliente y mantener altos estándares de servicio.
Responsabilidades principales
El día a día incluye responder consultas de clientes antes y después de la compra, monitorear el estado de los pedidos y coordinar con logística para evitar retrasos. También gestionar reclamos, cambios y devoluciones, asegurando que cada caso se resuelva de manera satisfactoria. Otro aspecto importante es vigilar que las cuentas mantengan una buena reputación y que la experiencia del cliente sea consistente y positiva en todo momento.
Requisitos indispensables
Necesitamos alguien con experiencia comprobada en atención pre y posventa dentro de Mercado Libre. Conocimiento práctico de las plataformas Flex, Full, Colecta y ME1 es obligatorio. También valoramos capacidad para gestionar reclamos con rapidez y precisión, además de un perfil organizado, proactivo y con orientación al cliente. Saber priorizar tareas y colaborar en equipo es clave para este puesto.
Condiciones laborales
lunes a viernes de 8 a 17 hs + sábados de 8 a 12 hs, Modalidad: presencial en CABA + 1 día de home office por semana
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Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el horario de trabajo y cómo se organiza la jornada?
- La jornada combina presencia y flexibilidad. De lunes a viernes trabajas de 8 a 17 horas, y los sábados te cubre solo hasta las 12 del mediodía. Esto permite organizar tu semana con bloques fijos de atención al cliente en Mercado Libre, asegurando que puedas cubrir los picos de demanda sin extender demasiado tu día laboral habitual.
- ¿El salario publicado es fijo o negociable?
- El sueldo base está fijado en 2.000.000 de pesos argentinos mensuales. La oferta indica claramente que esta cifra no es negociable, por lo que es un monto cerrado para este puesto específico. Si buscas un rango superior, deberás evaluar si este ajuste inicial cumple con tus expectativas financieras actuales antes de enviar tu CV.
- ¿Qué parte del trabajo es remota y qué parte es presencial?
- La modalidad es híbrida pero con fuerte componente presencial. Debes estar físicamente en nuestras oficinas de CABA durante la mayoría de la semana para coordinar logística y operaciones en tiempo real. Solo tienes permitido trabajar desde casa un día a la semana, ideal para gestionar tareas administrativas o seguimiento de reclamos sin interrupciones.
- ¿Por qué medio se envía la postulación?
- Para aplicar, debes enviar tu currículum directamente por correo electrónico a melanie@kalfaian.com.ar. No hay portal web ni botón de LinkedIn para aplicar aquí; el proceso es manual y directo. Asegúrate de incluir tu nombre completo y experiencia relevante en el asunto del mensaje para facilitar la gestión de Melani.